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第十四章客户的例会

“啊,我还是想自己吃,吃完早点回去睡觉,明天还要去接媒体的飞机呢,明天滴水湖道路试驾的媒体就达到上海了。”大橙子小声的嚷嚷道。

“对对对哦,老板们肯定知道明天的活动呀,今晚的聚餐肯定不会太晚的。安哥你知道去吃什么吗?”陈风儿一边安稳大橙子,一边问安哥。

“听说是去安亭老街吃重庆火锅高老九。应该不会太晚的。”安哥回答陈风儿的疑问。

“大橙子,我们俩分头行动,赶紧问问活动组的一哥什么时间到会议室,,我问问其他媒介同事怎么还没到呢?”陈风儿问大橙子。

“我都问过啦,活动组的一哥,已经带领活动组的同事到大门口了,在等客户发的访客邮件,门卫没看到客户的访客邮件确认,就是不放行。”大橙子说道。

“也不知道最近怎么了,最近管得怎么这么严格啊?安哥知道不?”陈风儿问道。

安哥说:“rw那边有新车要上市,所以安保加强了。”

“不是吧,有赶到我们前面上市,这不是在抢夺媒体老师和媒体资源么?真不公平呀,我们的新车上市在下个月初哦。”大橙子说。

“没办法呀!谁叫我们车的销量没有rw好呢?我们产品的整体预算也没有rw多的,领导们也比较喜欢rw的公关公司。小威和我说过,原因有两点,第一我们的办公地址在北京,离他们比较远不方便沟通,听说rw公关公司的负责人是买了rw的车,而且在安亭买了房子的哦。第二rw公司已经服务客户好多年了,我们的配合度,默契度没有他们粘稠度高。”陈风儿认命的说道。

“风儿,不错嘛!小威居然能和你说这么多?是不对你有想法呀?嗯?”大橙子暧昧的眨着眼睛对陈风儿说。

“大橙子,你赶紧打住,不要瞎说八道。首先我是已婚已育妇女,小威也已婚已育男士。这样影响不好!”陈风儿严肃的对大橙子说。

“谁不知道你是个已婚已育妇女啊,我就开个玩笑啦!”大橙子笑着说。

“千万别介,这玩笑开不得,我得为儿子和自己负责。”陈风儿板着脸说。

“嗯知道了。那为啥?小威会和你说那么多呀?”大橙子就是个好起宝宝,这个问题完全激发了她的求知欲望。

“很简单呀,小威他说什么,我听得懂;我知道他想要什么,我来了之后给他吃了定心丸呀。”陈风儿解释道。

“怪不得,每次小威和你说话,沟通的时候都是和颜悦色的,原来开会总是开骂的。”大橙子恍然大悟。

“这就是专业,你的专业和敬业让客户放心,客户才愿意和颜悦色的对你,也愿意把预算给到你。”陈风儿说着。

所有的行业都是一样的,充分了解一个行业,全力以赴的精耕细作。充分把握客户的心理,要让客户感受在自己的真诚,要切实的站在客户的角度,要让客户感觉你是在帮他为他,而不是以为的在向他推销你的东西,这样反而不好,掌握一点心理学,社会心理学,还有,时刻保持微笑。一定要以理来做诉求。用自己的专业知识、丰富的经验,以及理性的话术,说服客户信任你!

想要让你的客户足够信任你。虽然老师总是说先做人后做事,但从陈风儿经过了许多事上,陈风儿还是先做事儿后做人,你连事都做不好,如何做个人啊?你在一个公司,你的老板首先要看的是你做事的态度及工作成绩,而不是先谈论你这个人。做人固然重要可是也要在你也有做事的基础及经验啊,你的人做好的很好,但你做事很懒散别人照样认为你这个人做人不成功。

所以陈风儿一直是坚持认为先做事,后做人。要打动客户的心,一定要先给予客户想要的东西。让客户亲眼目睹事实,在纯粹以理诉求的情况下,最重要的就是冷静、清晰的说明。

这时候一哥带着活动同事和媒体同事来到了会议室,好在没迟到,大家可以一起等着客户的人来参加会议。

陈风儿是非常有时间观念的人,宁可自己等别人,也不会让别人等自己。陈风儿一般都会提前十五分钟到达约定地点是给予双方的尊重,空出这十五分钟可以整理一下自己的仪容,同时整理一下思路,亦或是随意放空自己的思绪,让自己有个更好的状态来等待即将到来的人。守时是一个人有修养的标志。守时体现了对别人的尊重,只有高高在上,傲慢而没有修养的人,才以种种借口迟到;守时体现了对工作的负责,只有视工作为儿戏的人才漫不经心,姗姗来迟。

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