当然普通话是‘什么’，碧莲有次在车上说方言‘咋’，这不？可被王霞抓住了小辫子。

是扭住不丢！

可王霞嘲笑归嘲笑，当着段经理和杨主席的面，还是恭敬摆出考官秉公办事的严谨高姿态：“叶碧莲！请你把员工手册自述下！”

碧莲凭着精练卓湛的业务能力，娴熟认真的回答完毕，迎来震震掌声。

就在个个对碧莲点头称叹时，王霞唇角轻嚅了一下，斜视碧莲，想不到别的选手有小抄，拿着小本子偷偷的念，你叶碧莲一个大字不拿，竟对答如流。

有两下子！

王霞禁不住冷“哼”了声儿，不过你叶碧莲先别乐的太早，好戏还在后头呢！

只见王霞踩着高跟鞋，走向评委台，把早已给碧莲备好的‘菜’拿出来。

手持A4纸，王霞郑重朝叶碧莲：“叶碧莲，下面请听第二道面试题。

如果公司遇到有人投诉……请选出以下正确的答案。

A****

B*****

C****”

这本身就是一道矛盾题好不好？碧莲眉头轻蹙，身为一名公司员工，如果一味迎合投诉者的思维去批判公司司乘人员，显然不客观；如果跟投诉者辩驳，则更不妥。

因为公交公司是服务业，应树立文明窗口形象。

碧莲清秀的眉头微挑了挑，那只有从中立的角度来解答。

换个角度思考问题！

人非圣贤，更何况是公司的司乘人员呢？给投诉者解释发生现象的意外性，请投诉者理解，然后再向司乘人员做必要的警示工作。

想着，碧莲朝评审员大胆回答：“以上答案都不对！”

“怎么？难道你叶碧莲要无视本次考试的准则不成？”王霞冷声问后，莫大的会议室发出小声议论声。

“就是嘛，叶碧莲竟敢否定公司出的题，那她还来参加面试干啥？”

“她那哪里是来面试的，我看纯心是来捣乱的，你看她敢大着胆子，teng二八经的说王主任发的题答案都不对，那她来当考评员得了！”

“……”

王霞闻周围窃窃私语声，唇角变成一抹窃喜的弧度，斜睨碧莲，你叶碧莲就等着乖乖下台吧，我量你叶碧莲也没那个胆敢顶撞众评审员。

就在王霞鸽子眼的认为，碧莲会窘迫不已的走下台时，只见碧莲不急不慢，不骄不躁走向发言台，“……”

闻音，在座的各位评审员个个惊叹，想不到公司一名普通的基层人员，一个刚入职且未过实习期的乘务员能有如此独到的见解和认识。

段经理感叹：“咱公司乃藏龙卧虎之地，后生可畏！”

“确实！上批招的新人虽未培训就上岗，然工作表现和能力远比我们预期的要好！！”杨主席也望着碧莲赞叹不已。

王霞看着面试各考官纷纷对碧莲竖起了大拇指，气的嘴都快歪了：“叶碧莲！稍后进入实践操作考试阶段，请做好准备！！”

碧莲跟着面试的队伍，排队进入微机室。

王霞冷瞅着碧莲，斜眉，叶碧莲别得意的太早了，我王霞会让你吃到好果子的。

禁不住王霞在脑海中想象着碧莲哭丧着脸，从微机室跑出来的苦瓜相……