她飞快地拿起笔在便签纸上写了一行字。然后她拿着便签纸到加工室里给王昆看。
王昆此时已磨好,他看到吴茵递过来的便签纸上的一句话:可以送一副50元的太阳镜表达歉意吗?
“可以。”王昆说道。
然后,吴茵很快地从加工室走了出来。她对李先生说:“李先生,镜片换好了,他正在给你洗眼镜呢。李先生,因为我们的失误给你添麻烦了,为了表达我们的歉意,老板说,要送你一副50元的太阳镜,男款女款随便选。”
“是吗?那就谢谢了。”李先生满面笑容。
吴茵引领他去一个太阳镜的转筒处,请他挑选。李先生摸摸这一副,又瞧瞧那一副,他试戴了两副,然后,确定要一副酒红色的女款了。吴茵便给他洗眼镜,用镜盒和镜布打包了。同时,王昆也把那副刚做的近视镜递给李先生:“李先生,请试一下。”
李先生接过去戴了,笑说:“呵呵,不错,我的感觉很灵敏,先前那一副片,刚开始一戴上去,没什么,等看东西时,开车时,就差那么个味。”
“不好意思了,以后,有什么问题可以直接到我们店来。我们都会尽力帮你解决。”
“好,好。你们的服务态度真好,等我亲友有需要,会介绍他们到你店里来。”
“太谢谢你了,就等你这句话。哈哈哈!”
客人带着两副眼镜满意而归。吴茵和王昆算是松了一口气。
客人走后,吴茵对王昆说:“昆,以后,还是别干这种冒险的事。”
“这客人也是少见,对度数这么敏感。”王昆说。
“你知道是为什么吗?”
“不能确定,可能是他几年下来都是戴同样的度数,清晰度有明确既定的印象。稍微改变,视物就有细微的差别。其实,25度是验光时最小的单位,许多人没有对比,是感觉不出来的。”
“昆,不管客人能否感觉出来,我们都不换度数了,好吗?”
“行。”王昆答应着。他觉得现在跟吴茵讲不清楚,她现在对视光学的认知只留在初级的、表层的阶段,跟客人的认知似乎在同一个水平。反正,他也不轻易给客人换度数,除非在十万火急缺片的情况下不得已而为之。
一副眼镜好几百,因为来不及调片而损失了,不知有多肉疼。眼镜店本身客流量低,每天进来的客人七八个,真正配眼镜实际有效的顾客才两三个客人,损失一个就丟失业绩的三分之一,放在谁那里都不能淡然处之,任客人流走。还有一个原因就是,如果你跟客人说:先生请等我一两天,等我把镜片调来了给您做。客人会认为,你这店没有实力,库存镜片都库存不起,别人眼镜店都是立等可取的。得不到顾客的理解,所以也是很多店家私下换片的主要原因。
吴茵得到王昆的承诺,放心了。
又过几天,附近的博视眼镜来人调片。各个眼镜店之间,外表竞争,其实内部有合作的,经常需要互相调货,解决燃眉之急。吴茵是从这一次起才了解了另外一件事配镜可以换镜片。9797zne