此举也是深得人心:老主顾发现西门家的药虽然贵了,但是效果极佳,消息传开,其他人也改换门庭,纷纷跑到西门家来拿药!
穷苦人家更是鼻涕一把泪一把地感慨:西门大官人不是凡人,人家乃是救苦救难的观音菩萨哇!
第四把火药是重塑药铺的服务形象!
顾客便是上帝,从掌柜的到伙计一律微笑服务,遇到难缠的主顾要打不还手,骂不还口。
西门家的生意好,顾客都得排队买药,排队排得腰酸背痛,心浮气躁,江枫急顾客之所急!他吩咐人在厅堂里摆好桌椅,免费茶水,免费点心,派专人伺候着。
如此一来,宾至如归,哪怕最难缠的主顾都被伺候得没有了脾气,人们纷纷感慨:在阳谷县城,能和丽春院笑脸迎客相媲美的唯有西门生药铺了。
江枫瞅着柜台抓药称药的两个伙计格外不顺眼。
这俩伙计干活利索,抓药又快又准,一个伙计被称为“神仙手”;一个伙计外号“一把抓”。
两个伙计干活挑不出一丁点的毛病,但是不苟言笑,每天如丧考妣,哭丧脸,没有丝毫的表情,呆滞得如同庙里木雕泥塑的佛一样。
看谁都象仇人!
这样可不行!
顾客是上帝!
柜台便是窗口,得微笑服务。
江枫将他们叫过来,动之以情,晓之以理,苦口婆心地给他们讲述微笑服务对药铺的重要意义。
这俩伙计一边听他训话,一边连连点头。
“少掌柜所言极是,我们一定铭记在心。”
无奈他们天生不会笑!
江枫教给他们笑,但是笑起来比哭还难看!
训练了几天,丝毫没有进步。
最后别着江枫不得不换了策略。
他请来两个模样俊俏的丫头站在店门口,穿上靓丽的衣服站在门口。
他相信这两位姑娘一定会被尊为千年药行史上最早的礼仪小姐。
她们啥也不用干,每天的工作便是在门口迎宾,客人来时要说“客官您好”,“有什么可以帮您?”
客人买完药离开时,她们要学着说:“欢迎下次再光临!”
虽然这些事儿干成了,西门生药铺也因此一炮而红,但是江枫没有丝毫的轻松!
他缺银子!
西门家虽然家财万贯,养家糊口,优哉游哉地过好日子不成问题,但是若想做成大事儿,必须有雄厚的资本支持!
必须融资!
他拜访遍全城的有钱人,吐沫星子飞溅地给他们描绘自己的伟大计划,以及入股、股份制、分红等等的好处,结果往往话没说两句便被当成骗子轰了出来!所有人都认为他异想天开,胡说道!
江枫愁眉不展:唉,哪里才能找到银子呢?