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第 31 章

有帆。

杜启航正在桌前来回踱步,他没想过事情会变成这样,按照之前的想象,这个记者招待会只是自己主动召开公布事情经过,完全不会有这种千呼万唤使出来,你摇旗来我呐喊的兴奋感。

“你说,三天后我要怎么办。”杜启航觉得目前实情已经被扒出了七七八八,杜康怎么说都觉得不妥当。

杜梦看着堂哥笑,“哥,你要道歉,往死里道歉,道歉的态度越诚恳越好。”

啊?杜启航有点懵。

南宫佳给他分析,其实整件事情杜康酒店算是被莫名卷入其中,从经营角度来说,杜康公平对待每一个入住酒店的客户并无差错,但是从情理上来说,酒店一旦被冠上小三偷情,富商包养的地方,就会被大众带上有色眼镜。所以酒店的管理有纰漏这是无可避免的,加强酒店管理,这是要道歉的第一点。

第二,事情爆发后,酒店委托负责人全权处理此事是不妥的,因为容易一手遮天,就像此次出现三个合同的状况,因此,以后碰到类似事件,酒店一定要组建专门的团队处理酒店发生的各种纠纷,是对客户负责任的态度,也是酒店内省,相互监督以防腐败的手段。

第三,酒店员工在被打之后选择了安抚息事宁人,并不是唯一的最好的方式,这是缺乏人文关怀的表现,如果当时没有选择息事宁人,或许事情还不会发展到“三份合同”,所以酒店在今后的管理中将要如何提高酒店员工的幸福感,是对员工的一个交代,也是对大众看杜康酒店的一个交代。

杜启航像小学生一样拿笔记的齐全,不过南宫佳告诉他,“这两天,估计来找你的人会很多,你怕要应付的头皮发麻了。”

最先找上杜启航的,自然是那个看得出姓的杜康事件当时的负责人,张总。

离开杜康酒店之后,张总很快就在桡城的另一家五星级酒店任职,不仅酒店更好,甚至职级比当时在杜康酒店更高。

事情闹的沸沸扬扬,同一个行业没关系的是看热闹,有关联的如坐针毡。随着事情一步步被揭开,小明星家里三份合同都与他有解释不清掰扯不开的关系。

这次杜启航完全记得杜梦他们说过的话,张总的会面在杜康酒店的会议室进行,酒店相关部门的主管均在现场。

张总在杜康酒店服务了十二年,从小员工走到管理层,之后一直分管运营,见多了商界名流、娱乐明星在酒店的种种,也渐渐习以为常。

小明星在酒店常年包间并不是稀奇事儿,但要说不知道包间背后的人际纠葛实在是瞎话。事件发生后,张总就收到了小明星金主爸爸的电话,尽快摆平这件桃色纠纷,越快越好。

待舆论导向往酒店管理上靠,张总就以酒店管理失职名义,拎着金主爸爸提供的支票去了小明星的父母面前,五十万的赔偿合同,就是当时签订的。因为是借酒店的名义,因此不可能会有酒店的公章,何况金主爸爸给的手续费是二十万,因此张总很爽快的签上了自己的名字,满以为事情顺利结束。

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