冉月在出境中心没有位置，但是汤阳在这里，所以汤阳的位置有时候也是冉月的临时位置了。

汤阳的销售部位置目前还有许多空位置。所以哪怕汤阳自己在位置上，冉月随便找个空位问题也不大。

第一次带团，冉月当然没有半点的马虎。

冉月准备着第一次带团，汤阳也没什么能帮忙，如果一定要帮点忙，也只能一起帮忙找港澳的出入境卡，带团的注意事项汤阳知道的提醒再提醒，然后就没有了。

一般团队的交接都在出发前，领队一般不会主动向计调提前要出团资料的。

不过汤阳谁呀，要资料还不简单，直接到小计调的位置上把整个团的资料拿出来，直接到总机房去复印一份，这样冉月可以早点熟悉起来。

小计调自然不会有半点言语。

暑期是大人带小孩出行的比较多。

冉月经过正规的领队考试，也在部门参加好几次的领队交流大会，也算是科班出身。

现在的冉月领队证还没有办出来，这不影响冉月带团。

冉月的团是深圳来回的，这样出境的口岸是罗湖，罗湖到香港是坐火车的。

罗湖这个口岸还是蛮大的。

不要说一个团队进出海关，那怕是一个人进出海关，在那里也有旅行社可以做名单帮客人出去。

所以这个地方也是全国个人团队旅游签注出境的主要聚集地。

冉月没有领队证，道理讲没有领队证是带不了团的。

一个团队签注的客人，人家可次在现场花点小钱可以让现场的旅行社做个名单，立马可以出关。

何况冉月是个团队，更是没有问题了。

这也是刘阿弥在冉月没有领队证的情况下就让带团了。

出境旅游是提前出票的，特别是暑期属于旅游小旺季，深圳虽然飞机多，但是出门的人也多，机票还是紧张的，这提前出票也成了常态。

所以这样以后团队基本是没有变化了。

这港澳的产品属于有缺陷的产品，客人如果临时取消，客人不但一分钱没得退，这组团社也是倒了霉，原因是这团队机票是折扣票，是不能退票的，也就是机票是全损。

这个还不算，地接的费用非常便宜，差不多是免费住免费吃，然后这些全部有成本的，客人如果临时取消，这些费用还是产生的，客人把团款全部给你了，再补偿你损失，这么说也说不过去。

旅行社之间知道这个套路，地接是和组团社有协议的，这个损失地接不会承担的，组团社自能自己承担。

如果是整团，还好一点，单团单议，可以把客人取消的损失写进合同，可以一分不少的把损失要回来，散客就不行了，散客不光不会额外付你损失，连付掉的团费也让你退回来。

客人也没错，我这没坐飞机也没吃没住，你旅行社有损失他也相信，但是你这全损他们就不干了。

你把损失罗列超过了团款，这是你旅行社自己产品的缺陷，关我客人啥事情，退钱，不退钱我投诉旅游局。

这客人一说要投诉，大部分的旅行社肯定是息事宁人。

应该说这种做法也是旅行社的无奈之举。

这应该说每行每业都有自己特殊的行业规则。

遇到这种事情是业务员的事情，计调也无能为力的。

汤阳这样的业务员处理这种事情是非常有经验的。

汤阳做代理社的，对这种有缺陷的产品，会对客户讲的很清楚。

特别是对主要的分公司和大代理社，培训的很彻底。

只有下面的人明白清楚了，那么他们在收客的时候就清楚了，特别是在收团队客人的时候不会发生意外。

碰到散客的报名，如果做的仔细一点，事先和客人打招呼也行，不打问题也不大，个别客人还是好处理的。

这种事情，领队没有做过业务不是很清楚，但是作为领队碰到客人临时取消，一般的知识还是要了解的，当然具体的话是要业务员和客人讲清楚。

如果4个散客报名，全部取消了，对领队影响也不大，少了4个人，不管地接的房能不能退掉，客人的房间是不保留的，客人既然不去了，房间事情客人也不管，损失会和业务员去清算。

但如果4个客人其中有一人临时取消了，原来是2个房间，现在旅行社说全损，全损客人也认了，现在你说客人取消房间不保留，这样原来2个房间现在只能是一个半房间，其中一人就要与别人拼。

碰到这样的事情，客人肯定不愿意。

我取消的客人钱一分不退，你还要把房间收回去。如果客人取消的时候还没有出发，那这是业务员来处理，那如果这是出发当天发生的事情，那么这个事情只有领队来处理。

如果领队什么也不懂，事情咋处理，是不是要帮着客人向导游要说法。