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1-7

“喂,你好,这里是安能维修,请问有什么需要帮助?”

电话那头轻甜的声音没有化解刑侦人员的丝毫烦绪,杜峥将手机夹在颈侧,手里拿着记录本和笔,开口询问道:“你好,我是江龙市刑侦支队重案二组的刑警杜峥,现在有一起凶杀案,需要贵公司提供一些线索,请问是否方便?”

对面的客服突然陷入沉默,过了一会怯怯然道:“您问吧,我……尽量配合您。”

杜峥想了想,觉得有必要让对方放松一些,于是说道:“小妹妹,你别紧张。我们是来找你调查线索,如果你们公司没有任何问题,我们警察是不会为难你们的。”

“好……”客服应声,转头看向一直站在身后的主管。

见主管点头示意,客服才放心继续对话。

杜峥:“你们是否在一周前,也就是5月30日,接到过一通朝阳小区6栋1402的维修预约?”

“您稍等,我查一下。”

电话那头传来快速的键盘声,随后客服回答道:“您好,5月30日中午12点23分,一名叫做谭静的女士预约了我们公司的空调外机维修,地址就是您说的地方。”

杜峥边听边记,再问道:“这个我们大概了解了,他们后来取消了预约是吗?是谁取消的?”

“我们这边的取消记录是6月3日上午9点。取消预约的是一名男性,说是谭女士的丈夫。”

客服说着,有些犹豫,转头看了一眼走开的主管,低声继续说道,“警官,其实这件事我记得。我原本想再给谭女士打电话确认的,但当时打电话的人身边就有一名女士,她说自己就是谭女士,确认不用再上门了,所以我就取消了预约。”

“你怎么确定她就是谭女士?”杜峥追问。

客服为难说道:“警官,我们就是小公司,所以客户的口碑对我们来说非常重要,而且一般也不会出什么事,所以客户提的要求,我们尽量都会同意。”

杜峥觉得有些许无奈,不论理想生活有多么美好,他们都活在现实中,不可控因素太多了,他们警察也没办法时时刻刻盯着所有人按照他们的标准去做。

他试问:“你们公司有保留通话录音吗?”

“有的。”客服立即回答,他们公司虽小,但规则还是挺多的,每隔一段时间就要对他们客服进行考核,而往期的通话录音就是他们的考核内容。

杜峥原本都快不抱希望了,闻言松了一口气,对客服说道:“那麻烦你调出这两个通话录音稍后发给我可以吗?”

“好!”客服立即同意,调出通话记录对他们客服来说不是难事。

她虽然只是一个小小的客服,但能帮到警察破案,她觉得是一件很荣幸的事。

客服放下电话,发现主管不知道什么时候走到自己身后,立即站起低着头不敢说话。

主管冷冷地盯着她许久,突然开口说道:“站着干嘛,警察不是要通话录音吗,赶紧调出来啊!”

“啊?”客服有些诧异,紧接着表情转为欣喜,坐回工位开始工作。

在她转身之间,主管微笑了笑,欣慰地点了点头。在这个大环境下,她无法左右公司的安排和计划,但只要是她个人能改变的,何乐而不为呢?

不远处的拐角,一名工人见办公室的一切尽收眼底,眼底的阴狠一闪而过。随后他带着工具走了出来,招呼来了主管,说道:“你们公司的下水道我已经通好了!”

主管去厕所检查了一遍,满意地点头,“你去财务结一下账吧,回头留个名片,下回堵了还找你。”

“得嘞!”工人大声憨笑,惹得办公室里其他人不高兴,引了几句怨言。

工人立即压低声音,不再打扰。他从财务那里拿到工钱,远远望着还在调记录的客服,眼神意味深长,他默默笑了笑,带着工具离开了办公室。

-

电话挂断,杜峥合上记录本,从楼梯拐角上楼,见队长就站在门口,上前说道:“队长,和维修公司确认过了,他们没有派人过来,取消预约的人是名男性,客服随后会把通话记录发过来。”

“好,辛苦了。”于景颔首,目光却紧紧盯着室内。

杜峥顺着队长的视线看去,只见方知书已经绑好了安全绳,在周晓阳的帮助下,从窗口跳下去,准备到外墙的空调外机查看。

陆砚抬眼看向方知书,指着主卧说道:“先从主卧查起,凶手既然是冲着孩子来的,主卧就是他的优先通道。”

方知书颔首,检查了一遍身上的绳索,对周晓阳打了个招呼,为了不破坏证据,他穿着鞋套小心翼翼地跨出窗台,踩着外墙的凹陷处,一点一点向空调外机挪去。

高空攀爬本就危险,方知书脚上又穿着鞋套,难度更大。虽然周晓阳说了好几次,可以由他出去查物证,方知书在室内指导就好,但方知书还是坚持自己去查。

他确实很懒,偶尔会摸鱼,但他分得清楚主次,但这是他的工作,也是作为一名痕检工作者的责任,该认真的时候,他绝不会松懈。

即使现在只是初夏,室外已经达到了36度高温,咸腻的汗水从额边滑下,像是故意的一般,往眼睛里钻。方知书骤然觉得眼睛酸涩非常,难以睁眼,他紧闭着眼,努力将汗水挤出眼眶,缓过神来,继续向目标攀爬而去。

但空调外机安装的位置远比他想象得要更远,需要经过一个拐角才可以看到。方知书挂在墙上,思考着他要过拐角得怎么走。

正在清理邻居空调外机的维修工人见警察也跟出来了,满脸写着疑惑,指着前方的角落大声道:“警官,从水管那里可以绕过来,你小心点儿!”

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