李垚捂着小嘴又笑起来,“你们结婚才几年呀,就到了婚姻七年之痒,还老夫老妻的,不过我还没有资格评说你们的婚姻,我还是单身狗一条…”
杜迟听了又觉得好笑,想起现在年轻人还真是调皮加自嘲得不行,“单身汉”是多么有文化的叫法,现在不叫了,改叫未脱单的少男少女为单身狗了,难不成,“狗”字比“汉”字还有文化底蕴?比如,众人耳熟能详的“男子汉,大丈夫”多么有气势的豪言,若改成“男子狗,大丈夫”,怎么听怎么都不入耳。
不过这世道之变确实让人应接不暇,再说这个狗吧,待遇较以往都不知道提高了多少倍。想当初,杜迟在农村,喂养了一条土黄狗,吃的是人们从口里吐出的山芋皮,还是对主人摇尾乞怜,感恩不尽。现在不一样了,杜迟所租住房子的房东,每次来收房租时,总怀里抱着一条纯灰毛宠物狗,身穿一条红色狗衣,那狗上下楼梯紧趴在主人身上,胆子比小女孩子还小。再看那主人,一口一个心肝宝贝叫着。听说房东家宠物狗吃的是专用狗粮,睡的是比杜迟小时还好的专用床,后来听说房东家这条宠物狗有一天突然得暴病死啦,房东哭得死去活来,让左邻右舍以为家里出了什么大事。
不过养家宠业的兴旺发达,也给杜迟带来了快递业务,粤海四街有一家宠物食店,还是杜迟的月结客户,双方为快递宠物粮而合作得很好。
钟黛已从洗手间走过来,甩了甩手,然后坐下,翻了翻菜单,开始点菜。
李垚还是在喋喋不休。为了间接地打断她的话,钟黛道:“你今天还没有与客户吵够呀?”
与客户争吵?这可是客服部的禁忌,杜迟警觉地看着钟黛,又看了一下李垚。
原来事情是这样的,近段时间,中午定餐的人徒然增加,由于不能及时配送,导致客户不停地追打客服部电话,情绪激动的客户随即在电话里开骂,这样不免发生客服人员与客户之间的“辩吵”。有时实在不能说服客户,而客户还在不停地骂,客服人员就将电话扔到桌子上,任客户在电话的那头骂。
杜迟明白了,定餐服务对时效要求高,目前公司的收派能力还不能满足客户时效要求,若接这样的单,指定要被客户投诉,但粤海四街网点定餐的单子还没有接过。
李垚美眼“怒视”杜迟,说因为南山的业务量大,有客户要定餐的单子客服人员都予以婉转地拒绝掉啦,当然他们是接不到定餐的快递单了。
杜迟抬头看着来来往往的食客,回想起中午那排成长龙的就餐人员,以及晚上十二点还是灯火通明的办公室,冥冥之中,感觉到定餐快递将是一块很大的市场。
“我们同城件收派时效太低了,上午10点下的单,居然到下午两点才派送到,客户不破口大骂才怪呢。”作为第一线的客服人员,钟黛也是有感而发,当然也触动了杜迟。现在如来急快递公司主抓航空件,因为航空件利润高,但现在竞争也很大,成规模的快递公司之间不断地通过杀价来抢业务,使得航空件渐渐变成为快递界的“红海”区域。
“我们的同城件不能走个什么绿色通道,不经过二级三级中转吗?”李垚提出这样的专业问题。
杜迟是快递老江湖,他很清楚,现在如来急快递公司在SZ市是没有同城快递独立运作网络的,只能按照正常的快件流程进行同城内中转、运输和收派,而要建立一个城市同城独立的快递运作网络,那投入可不是一丁半点,且收益很难预料,因为当前的同城快件还不能成批次收派,收派成本高,且快递费低,若再独立建网运输和中转,那收派运成本是惊人的。
“你们收派跟不上,我们客服部就跟着遭殃,这叫小孩子成绩不好,家长要挨老师的骂一样。”
杜迟差一点将口中的食物笑吐出来,什么时候客服部这帮”美美“们成了家长啦。
晚上在一起吃饭,钟黛话说得不多,显得一副沉重的样子。等吃过饭后,杜迟想和钟黛单独地聊一聊,于是他们俩走向饭店前面的大道人行道上。
“成叔叔现在可以自已穿衣服了,希望他能尽快好起来。”
杜迟话中意思明显,他也并不希望成叔叔这样一直住在他们家,只是现在没有办法叫他走。
钟黛哼一声,“那恢复还是很快的。”
杜迟很想钟黛搬回去住,但又不好直说,他怕钟黛不答应,反而会让一些不愉快上升为夫妻之间的矛盾。对于夫妻相处之道,杜迟还是学了一些。
“对啦,我上次给你订了一款新潮化妆品,是你最爱用的兰黛牌,我放在你的化妆柜里了。”