返回第五十九章 售后服务(1 / 2)我的职场加点人生首页
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“黄海洋已经付过首付,正常履行合同了,对我们来说这算一个比较好的消息。”

莫雨说道。

“但是,他去新房准备装修的时候,遇到一个邻居,从邻居那边了解到,不久前有一套和他差不多的房子只卖了两百万。”

“两百万?”率先沉不住气的是陈岩,“这不可能……我之前已经调查过了,附近在售最低的就是二百五十二万。”

“你看的是在售,对方说的是已售出,”冯珺如纠正道,“客户的消息属实吗?”

莫雨摇了摇头:“开始的时候他只是听邻居在说,但后来也去看过那一户正在装修的新房东,对方告诉他的确是花两百万买的,甚至还拿出了购房合同。”

冯珺如点了点头,没有继续追问:“所以客户的诉求是什么?”

“他没有提出具体的要求,”莫雨摇了摇头,“目前是要求我们给他一个满意的答复。”

“下次记得问出需求,只有知道客户想要什么,我们才能对症下药,”冯珺如说道,“合同已经正常履行了,剩下的事情不用我们担心,下次客户再过来,陈岩你准备点礼品,好好给人家道个歉。”

“好的。”

陈岩点了点头,虽然他不觉得是自己的工作失误,但该低头的时候就要低头,这个道理他是明白的。

“啊……”莫雨却显然没有明白,“所以……就这么算了?”

“不然嘞?”冯珺如问道,“就算觉得亏了,也是客户自己判断失误,我们只负责到签约这一环节为止。”

他们只是中介,不负责售后服务,黄海洋想来讨一个公道,的确是找错了地方。

【触发自由事件,冯珺如决定息事宁人,但你依旧觉得背后另有原因,希望继续调查下去】

【如果愿意继续进行后续事件,可主动请缨前往调查】

“我觉得这里可能有点问题。”

莫雨本就有些预感,只是有种直觉让他继续往下调查。

“莫经理你很空啊,还有心思管别人的事情,”冯珺如带着些许嘲弄地说道,“我不管你了,反正业绩指标在那里,你自己看着办吧,接下来要做什么是你的事情。”

没有得到冯珺如的肯定,这个结果也在莫雨的意料之中。

他刚才就已经考虑过了,这次事情就算陈岩有违规操作,只要不被客户抓住最直接的证据,比如和房东串通好抬价的对话录音,或者消息记录等等。

没有这些证据,告上法院也是白搭。

所以逐鹿完全可以把自己摘干净,只是对方闹起来面子上有点难看罢了。

所以在冯珺如看来,重要的是安抚好客户的情绪,其他的都无所谓。

出了办公室后,三人纷纷回到了自己的工位上。

杨利群没有再说刚才的事情,只是探出头问了陈岩一句:“对了,你家的事情处理得怎么样?”

“算是解决了,”陈岩笑了笑,但神色中依旧有些尴尬,“总之,最近我都不会请假了。”

也是刚才去了办公室莫雨才知道,原来陈岩消失并非单纯的出去跑业务,而是请假回家处理事情了。

没多久后陈岩则被林飞再次缠上,后者一直不停地问他各种问题。

其他门店里的同事虽然好奇三组到底出了什么情况,但这次明显有冯珺如在后边撑腰,所以这些人也不敢再来试探了。

唯有柯新诚依旧不停地来饮水机这边接水,每次看到他走来,莫雨都会假装去找杨利群问问题,以此来避开他的骚扰。

过了一会儿,莫雨发现微信收到了一条消息提示。

点开一看,原来是陈岩的好友申请。

他回头看了一眼,随后点击了通过。

【三组-陈岩:刚才谢谢了,晚上请你吃饭】

莫雨想了想回道:

【不用客气,吃饭就不必了,晚上我还有事】