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第三十一章 高手过招

十一月底的时候,店面装修好了,诸葛翼又招聘了两个助理,一男一女,岁数都不大。

开业前诸葛翼把几个人叫过来培训一次,主要是讲了提成制度、工作流程,这些流程都是诸葛翼反复斟酌的,把门店活动也介绍了。

门店的活动从开业到春节,都计划好了,先是开业活动,为期一个月,办卡的新客送一次洗澡,推出次卡,但次卡的金额是200元,小型犬(5kg以内)洗十次,中型犬(5-10kg)洗八次,大型犬(10kg以上)洗六次。办卡提成5%。

店内会员卡分白银、黄金、白金,王者,分别对于的充值金额是1000、3000、5000,,商品白银、黄金、白金打9折,王者打85折,服务分别是95折、88折、8折、75折。办卡提成5%。

之后培训了接待原则,谁离着客户近谁接待,新客接待有几个注意点,第一,看清楚狗的品种,问清楚宠物的名字,几岁,公母,多重;第二,问清楚家是哪个小区的,越精确越好;第三,问清楚驱虫的习惯,吃哪个牌子主粮,零食、罐头等。

以上三点问的时候以不能惹客户不开心为准,注意方式方法,能问多少问多少,越详细越好。一份详细的数据奖励10元,把客户惹不开心了惩罚20元,以客户明确指出不高兴为准,店长负责判断。

货品销售提成5%,店内全部产品,包含特价产品。

洗澡提成10%,美容提成15%,寄养提成10%,此提成参照正常价格,活动期间也按照正常价格提成。寄养客户谈一次,以后凡此客户寄养均有提成。

最后诸葛翼说:“这是我的第一家店,但是我要把店开遍全国,所以咱们店的流程和制度会比较严格,但是工资和待遇会比其他门店要好,入职都有社保公积金,同时还会给大家买商业保险,狗抓猫挠的都可以走保险。其他长远的我今天先不说,咱们需要相互适应,等门店有起色了再讲,现在讲了也是空话。”

诸葛翼的第一家开起来了,很顺利。但李凯过的可不舒服,陈建离职之后一直很安静,思考如何让把业绩做的更好,李凯的业务不容易做,说的好听是做全国的门店供货,但是每个地方都有当地经销商,每单都是业务员拼出来的。好在团队比较稳定,几个核心区域都是自己人。

突然有一天,操文杰给他打电话,和他说组织架构调整的事,李凯心想该来的总是会来的,操文杰的意思是现在销售的交易额越来越多,准备把业务部分拆成两个部分,原业务依旧,新增线上部门,分别选一个人负责,也考虑线上负责人计划新招聘一个人,都是向他销售总做汇报。问李凯有没有什么意见。

这事老板找李凯提过,只是李凯对线上不了解,迟迟没有动手,这次操文杰找他谈估计也是老板的意思,老板着急了,同时操文杰也找个机会让他难受。

但是如果改完之后会有两个人晋升,或者一人晋升,外部招聘一个人,这样他的控制力就没有之前那么强了,搞不好这两个人就能把他架空了。但是这个事也是合乎逻辑的,就算是他不同意也找不到借口。只能对操文杰说他考虑一下,等回公司之后再谈这个事。操文杰也没多说。这个事就过去了。

过了几天,在李凯开电话会议的时候,南粤省的负责人李峰在谈任务的时候讲了很多困难,说搞不定那么多,商都的负责人卢建平看他这样,也说任务太重了。李凯没有同意降业绩,有一就有二,但这让李凯感觉出了异样,李峰的业绩是最好的,卢建平也不弱,幸好他很看重的两个人没有提出困难。开完会之后,李凯靠在沙发上思考,事出反常必有妖,这两人带头搞事情,有些不好办啊。

李凯给个西蜀省的销售经理打个电话,这个人是他的人,从田丰的嘴里得知了,原来操文杰给他打完电话,就把这个消息散出去了,要新增副总监的职位,但是李凯不同意,其他人到是没什么想法南粤省的负责人李峰的业绩一直是线下第一,商都也是商业中心,卢建平感觉自己也可以争一争,他们两个是最有可能晋升,他俩私底下就沟通了,一起反对李凯,先试探一下,就算李凯对他俩有意见,也不会动他俩的。所以就有了开会时候的事。

李凯心想操文杰这个人真是够阴的,明着暗着一起搞,虽然气愤但是李凯还是沉得住气,冷静的思考该怎么应对。现状这事是压不住了,维持现状已经不可能了,如何利益最大化才是他该考虑的,京都和西蜀省的几个人是自己的心腹,李峰虽然业绩是做好的,但是毕竟只有他一个小团队,李凯突然想到,既然曹文杰可以分拆他的部门,他也可以把一个部门多分拆成几个,北区、南区、东区、西区,也合情合理,这样四个副总监,除了李峰不能完全控制,其余三个可以安排自己人负责啊,再加上新增的线上副总监,五个副总监他有三个,这样的话以后开会也好办一些,想到这李凯豁然开朗。

之后给卢建平打个电话,先是了解最近销售上的困难,需要什么政策支持,之后把晋升的事也讲了,之前和操文杰沟通了,具体要他回公司的确定,但是东区副总监李凯推荐了卢建平,但是也让卢建平先别和别人讲,以免出差错。

卢建平听陈凯这么讲,心里踏实了,他觉得误会了李凯,之后表忠心,不管自己什么职务都是李凯的一个兵。

李凯打完电话心里踏实了不少,至少不会有什么大矛盾了,至于李峰,原计划也是要去南粤省的,准备今天就订机票过去。

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