“系统,我今天给员工增加工资,招收新员工,都是符合商业操作的吧?”
“符合”系统机械音响起,“那就好”拾会脑海里继续思考着后续的其他方案,迷迷糊糊中睡着了
“拾总早”刚步入网吧的拾会便被段心婷发现,不过拾会只是点了点头,随后扫了眼网吧内的情况,相比较昨天,服务员明显多了2个,网吧内的地板也很清洁,一发现有垃圾落地,便上前清扫,工作态度积极性大大提高,挺好,看来自己的要求被执行的很到位,
“段经理,客户意见收集的怎么样了?”段心婷一脸尴尬,“这个,从昨天到今天,总过就收集到一个,一个女孩子说的,希望网吧可以禁烟,”段心婷心道,网吧的消费主体是中青年男性,而烟民又占了半数以上,真要是禁了,搞不好网吧要倒闭,
“竟然只有一条?”拾会有点意外,转念一想,自己上网碰到服务人员问意见,他也只会觉得这是形式主义,毕竟自己提的意见网吧真能采纳,我又没啥好处,刚何况网吧都那样,有啥好说的,这样可不行,人多力量大,脑中灵机一闪,
“我们网吧有没有会员群之类的”“有道是有个,不过人并不多,也不怎么活跃”
“没事,你把拉进群,我亲自问大家意见”拾会不以为意的摆摆手
“好的,不过我担心那些人不会感兴趣,”段心婷脸色不好看,
“哦,那要是我告诉他们提意见被采纳就送一百充值卡呢”
“拾总你的意思?”段心婷不敢相信
“就是字面上的意思,你直接把群名改为星辉网吧福利群,另外每个加群的人都必须是我忠诚会员,那种只来过几次的就算了,我不希望有混子来,因为我要真实的意见“
“哦好的”段心婷努力跟上拾会的思维节奏,“图啥呢?”望着拾会的背影,段心婷是真的看不懂了,昨天那波操作她倒是勉强能理解,毕竟服务人员素质提升,能带动顾客的体验感满意度,进而提升回头率,只不过她还是觉得花销有点大,如果是她来操作,她会用更小的代价来完成上述操作,毕竟谁家钱也不是大风刮来的,而这不到一天的时间就增加了两万多成本,眼下为了收集意见在去砸资金拉拢客户,段心婷怎么看怎么觉得铺张浪费,收集意见能干嘛,难不能一个一个去解决啊,明显荒唐!显然在网吧深耕多年的她看来,这件事没意义,像其他老板一样,压缩成本,追求利润,不香吗?最后,段心婷叹息了一声,觉得自己看走眼了
走到网吧区的拾会不知道段心婷的内心戏,不过知道了也不在意,他要的是能忠诚执行他想法的员工,在他看来,短期目标就是将网吧提升至优质,以此去拿更好的奖励,所以这个阶段花点小钱没啥,在丰厚奖励和短期花一点资金上,是个人都知道怎么选择!
另一头,虽然段心婷不理解老板的行为,但是不理解也要全身心执行,这是她能在这么多年残酷的职场里脱颖而出的小诀窍,
“什么,星辉网吧福利群?还发充值卡!”一个正在上网的青年人一边玩着游戏,一边听完了段心婷的介绍,
青年叫桑恩华,今年24岁,是一位老客户,基本每天晚上都来玩两个小时,
“是的,晚上我们老板征集意见,只要采纳,就能获得奖励“段心婷笑着肯定道。
“不会吧,你们老板钱多吗,好端端的发福利,别逗,我忙着游戏呢”桑恩华一脸不信
“是真的发福利!而且反正就是加个群而已,又没什么付出,如果觉得被骗了,你也可以直接退啊,你觉得呢?”段心婷对于这种情况早有预料,笑着开口回应,闻言,桑恩华觉得说的有理,大不了,就当凑进去看个热闹,随后他拿出手机扫码进群,而与之类似的事情,正在星辉网吧里持续上演,随时时间流逝,福利群很快突破一百人,一个个人员在热议着,使原本冷静的群热闹起来
晚上十点,拾会躺在床上,打开手机,“还挺热闹的吗”星辉网吧福利群显示未读信息999+,也许这就是金钱的魅力,心里忍不住感叹,简单的翻了下聊天记录,果然大多数是谈论充值卡的事情,不过也有少不分人在聊八卦,
“怎么样各位,大家准备好了吗?充值卡,手快有,手慢无,已意见先提出者采纳为先”这行字一出,一直瞪着手机的段心婷立刻跟上“我们老板来了,本次活动福利开始,大家准备啦,开始”这下子,不论是在家的,在网吧上网的,都一个个拿起了手机,正在上网的桑恩华也迅速点开群,
“真要发福利?”桑恩华有点瞠目结舌,也不明白,网吧到底打什么主意,他还是头一次听说这种事情,不过他准备先观察一下,要是万一不发福利,我看你们怎么收场
此刻的拾会已在家里准备好了纸和笔,他准备等下记录用的
“我们网吧要提升各位的满意度和体验感,请问各位上帝有没有这方面的建议当然了不是无偿的,只要谁提的意见被我采纳,明天即可到领取百元充值卡提的越多,奖励越多,上不封顶!”哗,此话一出,瞬间如核弹一般,点燃大家的激情
“真的假的啊”