“来的第一天，我就看到咱们这儿的环境非常好，走哪都是干干净净的。”张俊涛由衷的说，

听到夸奖，张梅也是喜笑颜开的：“公司总是说环境是物业的脸更是业主的脸面，保洁要做好的就是这表面功夫。”

“表面功夫？”张俊涛一愣随即笑了：“这表面功夫可也不好做呀！”

“可不是嘛？公司对我们考核特别严，三级检查，每周下来人明查暗检各一次。我们项目李主任那里每天检查，还有我和主管这一级在检查，你们客服巡楼时对这方面也有检查要求的。”

怪不得，张俊涛听到这里很有感触，想要做好一件事，这后面的学问可真不小。

“还有定期培训，现在的公区装修可不像以前那么简单了，光是墙地面的除尘保养，都不是简单清扫就可以的。”

“培训，保洁的培训多吗？”张俊涛实在想象不来，这些妇女们坐在一起，掏个本本听课的场景。

“咋不多嘞？不过我们部门员工普遍文化低，有几个连名字都不会写，所以培训主要是以现场实际操作为主。”张梅说着便领着张俊涛来到墙角的一块白板跟前，白板上列着月度培训计划和实施情况。

“大厅石材地面怎么养护、电梯轿箱如何上不锈钢油，包括最简单的尘推保养上油，这都得手把手的现场教，要不然那地面过一遍都是油道子，油多了还容易滑倒油少了不顺溜跟没走过一样。

尤其家政组更是关键，步骤、流程、用什么工具、用什么清洁剂都得培训，要不然给人家弄坏个啥可赔不起。”说到培训张梅是滔滔不绝。

“都能听懂吗？这么多东西。”张俊涛一听，还有这么多道道。

“嗨，经常做呗，最后熟练也就好了。也没啥多高深的，咱也不讲原理，你就听话，做什么地方用什么东西就行了。那些机器操作也是捡那些灵性点的单独培训，专人专机固定人员的。”看着张俊涛专注的样子，张梅更是起劲了。

“还有礼仪培训，咱这些人刚来的时候，见人都躲，你得练啊，天天练的慢慢才好点。应急、跑水、雨雪天的处理预案，还有安全培训这些都是部门的常态化培训。”

“安全培训。”张俊涛心想安全不是秩序部的工作吗？

“当然有啊，你想啊保洁一个人在楼上做卫生，碰到个发传单的，或者不认识的上下乱窜咋办？闻见有烧着的烟味咋处理？这些你不教可能就不当回事，”看着不住点头的张俊涛张梅更起劲儿了。

“还有就是咱们的作业安全，什么擦玻璃、灯杆、吊灯这些凡是上梯子的，必须有两个人才行，一个人专门扶梯子。高空的必须要挂安全绳，这些活儿日常都能碰上。你一个不注意，就是大事。”

“发生过吗？这种事多吗？”

“不多，可也不少。平常你在教在要求就有那不听嫌麻烦的，一出事就找公司赔，自己受罪不说公司也得赔钱，我们还得挨处罚，哎！”

“违规操作出了问题，找公司行吗？”

“咋不行？你那培训签字、安全协议签字都不顶用，之前还打过官司我们都知道，人家说你公司负管理责任，工作当中受伤就得管。”

“还好，有工伤险，要不然可够受的。”张俊涛叹道。