破裂无所谓,缺胳膊少腿给你补一条,你自己接?
客户购买一线品牌的产品,不就是为了产品质量吗?
不然谁愿意多花这么多钱来买?
直接买小厂做的门,价格大几千就可以做好,它们也不会缺胳膊断腿的啊!
云落把自己的发现发给跟单。
跟单回复:厂里回复说有补一块,让我们自己修复就可以了,这不是什么大事情。
?云落都蒙了,这还不叫大事情,什么时候叫大事情?
云落问:厂里不过来解决?或者不重新换一个门头过来吗?
跟单:不行!
我天!云落都不知道这跟单是跟店里的单?还是跟厂里的单?
她是不是站错位置了?
云落把事情发给南经理,问他如何解决?
南经理说他在活动现场,这事情肯定是售后那边解决,跟单不行,就找售后经理,跟单属于售后经理管。
云落没法,只得又联系售后经理。
童先生看云落一直打好几个电话都没法解决,递了瓶矿泉水给她:“你慢慢联系,不要急!”
云落愧疚的点点头。
售后经理收到消息后,马上跟跟单了解了情况。
回复云落说:“这个事情需要我们这边找一个油漆师傅修复好就行,不需要退货,你跟客户沟通一下。”
云落回复:“经理:这售后是你的事,你来跟客户沟通吧!反正如果我是客户,我肯定不会接受三万八买个缺了一大块的大门,不然花这个钱每天进出看见大门想起来都难受。”
“哈哈…这你就不懂了吧!这真的是小事,修复好,一点都看不出来…”
云落无语,不想跟售后经理说话。
为什么老板养的这些人,都觉得戏耍客户很有意思呢?
作为一位有良知的人,都不应该让别人花了钱,还嘲笑别人傻啊!
如果师父发现这个问题发给售后经理,他直接在仓库就修补好再带过来,还会有这样的事情吗?
云落联系师父,问他为什么发现这种问题不通知处理再安装?
师傅说:他很售后经理沟通过,售后经理让他安装…
得,问题在售后经理上。
云落没法,只得把事情发到公司群,让董事长她们看看,这个事情如何处理。
没想到啊!没想到!
云落把事情经过说了,只是没说售后经理问题这段。
售后经理马上回复:收到,我会带个油漆修复师,马上上门处理的。
董事长还回复:这是我朋友,要赶快处理!
云落都无语!
好想发一句:董事长,这朋友遇到你才是倒霉的开始吧!
云落没敢把这信息给童先生看,只得跟童先生说:“童先生:您这个门的事情,我已经发到群里,董事长让我交给售后经理处理,因为我是导购,只管售前,售后有专门的人员。”
“这两天应该马上就会处理,我把您的电话发给他,他等会跟领导沟通好,就会跟您联系。”
“这个门能退货吗?”童先生问道?
“应该是退不了的,因为厂里都是全款拿货,款早已经打给厂里…”
“我是觉得花这个钱买这样的门,心里真的很不舒服。”
“我能理解,可是店里也难,款打过去了,门到了,只能跟厂里联系,问他们处理方式。”
“唉!今天辛苦你跑这一趟了。”童先生无奈的说道。
他跟董事长认识,也就知道董事长的后台,知道她的为人与处理方式。