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第21章 焕然一新

为了找到一位能够独当一面的商场管理人才,秦风可谓煞费苦心。他通过猎头公司、朋友介绍等各种渠道,寻找合适的管理人选。

经过多轮面试和考察,一位名叫李国强的中年人进入了秦风的视野。李国强曾在大型国营商场工作多年,从基层售货员一步步做到部门经理,拥有丰富的商场管理经验和敏锐的市场洞察力。

在面试过程中,李国强对商场运营管理的独到见解和对“新潮”品牌发展战略的精准分析,给秦风留下了深刻的印象。

“我相信,‘新潮商厦’在您的带领下,一定能够成为北京城里最受欢迎的商场!”秦风紧紧握住李国强的手,诚恳地说道。

就这样,李国强成为了“新潮商厦”的掌舵人,负责商厦的日常运营和管理工作。

2. 招募新力量:

为了给“新潮商厦”注入新鲜血液,秦风开始在报纸、人才市场等渠道发布招聘信息,公开招聘营业员、收银员、仓库管理员等岗位。

与过去不同的是,秦风这次招聘,不再仅仅看重应聘者的学历和工作经验,更注重他们的服务意识、沟通能力和团队合作精神。

“我们要打造的是一支专业的、充满活力的、以顾客为中心的团队!”秦风在招聘会上对前来应聘的年轻人说道,“我相信,只要你们肯努力,‘新潮商厦’就是你们施展才华的舞台!”

在众多应聘者中,一批年轻有活力、充满热情的年轻人脱颖而出,成为了“新潮商厦”的新鲜力量。

3. 系统培训,提升素质:

招聘到合适的员工只是第一步,为了让他们尽快胜任工作,秦风为新员工们安排了为期一个月的系统培训。

培训内容包括服务礼仪、商品知识、销售技巧、消防安全、紧急情况处理等方面,旨在提升员工的职业素养和服务水平,打造“新潮商厦”的品牌形象。

“顾客就是上帝,我们要用最真诚的笑容、最优质的服务,让每一位顾客都能在‘新潮商厦’享受到宾至如归的购物体验!”秦风在培训动员会上对员工们说道。

4. 数字化管理,提高效率:

为了提高工作效率和管理水平,秦风花费重金购置了一批先进的收银设备、POS机、条码打印机等,并将商品信息录入电脑,实现了数字化管理。

他还专门请来软件公司,为“新潮商厦”量身定制了一套库存管理系统,可以实时监控商品的库存情况、销售情况、进货情况等,方便管理人员及时调整库存,避免出现缺货或者积压的情况。

新起点,新征程

“新潮商厦”的筹备工作有条不紊地进行着,一切都在朝着秦风预想的方向发展。

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