陈光元一拍大腿，兴奋地说：

“一提起处理投诉这些事情，我的气就不打一处来。就像组团中心，地接中心的老总们，一个个粘上毛比猴都精，眼睛只盯着KPI，服务意识却越来越差劲，根本不在乎客人投诉带来的负面影响，反正赔付这块的费用都是公司出，又不列入他们的考核范围。杨经理，你说，如果开展了‘全面预算管理’，这一块是不是也能省下不少的钱吧。”

一聊到钱上，陈光元就两眼放光，来了精神。做为一名行政部总监，又是公司的“五虎上将”之一，他倒是很有责任心，处处替公司的利益考虑。

杨翊菲见陈光元一点就透，并且虚心好学，就又和他多聊了几句，为他鼓劲。

”全面预算管理“肯定不单单是行政部一个部门的事情，要搞，就得全面铺开，涉及到公司的每个部门，牵一发而动全身。

如果陈董能借“卫生纸门”事件，看清楚背后的隐情所在，那是最好不过的了。

陈光元说：

“我再去找其他人了解一下情况，听听他们的反映，做到心中有数，这样更有说服力。最主要的，我要去找本书好好地学习学习，搞清楚你所说的‘全面预算管理’，也为我提出的解决办法找到强有力的理论根据。过两天，等老大的气消了，我再去找她好好谈谈。”

......

于春苗轻倚在柔软的床头上，目光温柔而深邃地锁定在手机里那张亲生父亲的照片上。

回到Z市已经一个多星期了，今天晚上，她的心境才归于平和，得以细细地品味这份跨越时空的凝视。

卧室里橘黄色的灯光，映照在她略带忧郁的脸庞上。她用手指缓缓地放大着照片，心头却夹杂着一股难以名状的陌生感和疏离感。