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第84章 品牌会员增值计划的推出

“好物·温暖冬季”活动在苏州和长沙成功举办后,“好物精选”品牌的知名度和用户粘性显著提升。用户们纷纷在社交平台上表达对品牌活动的喜爱与期待,品牌忠实用户的数量也随之增长。墨宸意识到,为了让用户始终感受到品牌的特别之处,巩固这份信任,品牌需要推出更加深入的增值服务。

一周后,墨宸召集团队讨论如何打造一个“会员增值计划”。林若冰率先提出了一个想法:“既然用户已经开始期待品牌的季节性活动,或许我们可以为高端会员提供一种更独特的活动体验,比如在每次活动前,他们可以享有优先报名的权利,甚至可以参加专属的私密小型活动。”

李燕也补充道:“我们可以推出一个名为‘温暖陪伴’的服务计划。针对高端会员,我们不仅可以提供活动优先权,还可以在每个季度赠送他们季节性礼盒,比如春季可以是自制的养生茶包,夏季则是定制的清凉饮品礼盒,让他们每季都能感到来自‘好物精选’的特别关怀。”

墨宸听后,沉思片刻,认为这个想法极具可行性。他补充道:“我们还可以为高端会员提供售后特权,比如提供免费的产品维护或更换服务,让他们在使用中感受到我们的贴心。这样既能增强会员的黏性,又能让他们体会到不同的服务体验。”

团队迅速展开了“会员增值计划”的细节设计。根据会员等级的不同,增值服务内容被划分为“基本增值”“优享增值”和“尊享增值”三类。其中,最高等级的“尊享增值”服务不仅包含了季节性礼盒和活动优先权,还增设了专属生活顾问服务——每位尊享会员将配备一位专属生活顾问,帮助会员推荐定制化产品、策划节日礼品等,让他们在日常生活中感受到品牌的存在。

为了确保计划的顺利实施,林若冰特别组织了培训会,培训内容覆盖了新服务的各个方面。她亲自给各地体验店的负责人做了详细讲解,确保每位员工都能清晰地传递品牌理念。

会员增值计划正式推出的当天,“好物精选”在社交媒体上进行了大规模宣传。多张精美的宣传海报展示了增值服务的独特内容,吸引了大量用户关注。用户们在评论区纷纷询问如何升级会员资格,不少现有的高端会员也表示期待新服务。

与此同时,各地体验店内开始展示会员增值计划的宣传海报。员工们积极地向到店的用户们介绍这项新计划,许多用户对专属生活顾问服务和季节性礼盒表示了浓厚的兴趣。

就在活动当天,尊贵的会员,程女士,前来支持活动。她平时对高端生活用品和舒适生活方式非常关注。程女士的生活顾问小叶根据她的兴趣爱好,精心挑选了几款香氛和舒适的居家服饰,每月为她搭配一份专属生活礼盒,并提供一些小贴士,如如何调节室内空气和营造舒适的家庭氛围。

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