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第151章 云上居客户投诉

东方雪吐吐舌头,拉着许长茉的手说:“好啦好啦,我保证不会有下次了。对了,你这么着急找我,是有什么事吗?”

“我想问问你,你今天要去巡店吗?昨天我看群里说,欧阳大楼的那个分店有人投诉我们食材不新鲜,非要找老板。张小青最后报警了,我怕这件事没那么好了解。”她有些担心。

东方雪听完,皱了皱眉,说道:“我今天去了解一下具体情况,不管怎样,得把问题彻底解决了,不能影响店里的声誉。”张小青的处理方式她觉得很对,他们每天运送的食材都是最新鲜的,这个时候只能是顾客找事,如果对顾客妥协,那就是承认自己食材有问题了,所以手段强硬点才对。

许长茉点点头:“那你可要小心处理,现在的顾客不好对付。”突然很怀念卿卿姐,并不是顺东方雪这个老板不好,就是总觉得她自己还是孩子,怎么处理这些问题呀。

东方雪来到欧阳大楼云上居分店的时候,正好赶上食材刚运到。服务员们在搬运食材的时候,她掏出手机打开摄像头,给每一种食材都拍了照。虽然她知道自己的食材肯定没问题,但要是今天还有人来捣乱,她手机里存的照片就能解决很大一部分问题。

拍完照,她走进店里,找到店长张小青询问昨天投诉的具体情况。

张小青一脸愁容地说道:“那客人态度特别强硬,非说咱们的食材有问题,可我们的食材都是严格把关的呀,最后他说和我们老板认识,非要找老板,昨天你和卿卿姐在一起,我觉得这件事我们也没有责任,他是无理取闹,所以我就直接报警了。”

东方雪嘴角微微上扬,露出一抹温柔而又赞赏的笑容,轻轻地点了点头,目光落在眼前这个年纪尚轻却有着超乎常人沉稳气质的女孩身上,“小青,别看你年纪小小的,但是面对如此紧急的状况还能这般临危不乱地处理事情,可真叫姐姐我对你刮目相看呢!”

张小青被东方雪突如其来的夸赞弄得有些羞涩,双颊泛起淡淡的红晕,低下头轻声说道:“其实……我昨天也是特别害怕的。”说话间,她不自觉地摆弄起自己的衣角来。

东方雪见状,走上前去轻轻地拍了拍张小青的肩膀,鼓励道:“害怕是人之常情嘛,不过能够克服恐惧并做好该做的事情,那就是非常了不起的!对了,小青,你现在先把昨天与这件事相关的监控录像都调出来给我看一看吧。”

张小青听到东方雪的吩咐后,立刻应了一声“好嘞”,然后便转身急匆匆地去安排调取监控的事宜了。

东方雪则静静地走到一旁坐下,眉头微皱,开始在心中暗自思忖起来这件事情背后究竟隐藏着怎样的蹊跷之处。

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