此言一出，会场内顿时一片哗然。李泽言的脸色也瞬间变得凝重起来。他知道，这个问题一旦被证实，将对公司造成毁灭性的打击。

“这位记者朋友，你的问题很尖锐。但我可以明确告诉你，我们的新产品在研发过程中经过了严格的测试和验证，不存在任何安全隐患。”李泽言迅速调整心态，冷静地回答道。

然而，那名记者显然不买账，继续追问道：“那为什么会有消费者反映在使用你们的产品时出现了故障呢？”

李泽言眉头紧锁，心中涌起一股不祥的预感。他知道，这个问题如果不能妥善处理，将会引发一场公关危机。

“我们非常重视消费者的反馈。如果真的有消费者在使用产品时遇到了问题，我们愿意承担一切责任，并尽快为消费者解决问题。”李泽言的声音坚定而有力。

发布会结束后，李泽言立即召集了公司的核心团队，商讨应对之策。经过一番激烈的讨论，他们决定立即启动危机公关预案，并成立专门的调查小组，对消费者反映的问题进行深入调查。

在接下来的几天里，调查小组夜以继日地工作，终于找到了问题的根源。原来，是生产线上的一个环节出现了故障，导致部分产品存在质量问题。

李泽言得知这个结果后，心中不禁松了口气。他知道，只要找到问题的根源，就能迅速采取措施解决问题。于是，他立即召开发布会，向公众坦诚道歉，并宣布召回存在问题的产品。

发布会上，李泽言诚恳地说道：“我们深知自己的失误给消费者带来了困扰和损失。为此，我们深感抱歉。我们承诺，将立即召回存在问题的产品，并为受影响的消费者提供补偿。同时，我们将加强生产线的监管和检测力度，确保类似问题不再发生。”

发布会结束后，李泽言站在台上，看着下面满意的目光和掌声雷动，心中涌起一股莫名的感动。他知道，这次危机虽然给公司带来了一定的损失，但也让他们更加团结和坚强。更重要的是，他们赢得了消费者的信任和支持。

夜幕降临，李泽言站在公司顶楼的露台上，眺望着这座灯火辉煌的城市。他知道，这场风暴已经过去，而他们将迎来更加美好的明天。