“遇到什么问题了？我的快递找不见！我本来是两件货，现在只找到一件！昨天我就来了一趟，你们这儿没有人，今天来了还是没有。”

“现在咱们的所有门店都改成无人一驿站了，所以你看不到工作人员，这很正常。别着急，你告诉我快递单号我帮你查一下。”

“不知道！”

“那你买的时候是在那个网站上买的？你需要问一下卖家是否给你发了两件货！”

“不知道！”

此时，顾客根本就不听张老板在说什么，一律回答“不知道。”

张老板听到这位顾客理直气壮地一连说了三个“不知道”，她觉得电话肯定是说不清楚了，必须得有人出面了。

于是她拨通了任盈盈的电话。

任盈盈正在一边干活一边和钱丽君聊天，手机铃声响起，打断了她们的谈话。

“任盈盈，你在哪儿呢？”张老板说话的语气很急切。

“在三号店呢，怎么了？”

“你现在马上到二号店一趟吧，那儿有一位顾客找不到快递，都快要急疯了！马上去啊！”

“好的！我现在就去，放心好了！”

“记住啊，顾客可以发火，但是你不能！”

“好的，我记住了！”

任盈盈骑上电动车，快速赶到二号店。二号店位于一个新建起来的小区里面，有点远。

她骑车速度很快，用了二十分钟才到了二号店里。

“你是快递公司的？”

“对！您有什么问题，我来帮你！”

“你们这是什么鬼地方？见不着人？”

“现在都是扫码进店，建立以后看着手机上的取件码自己去就可以了，非常简单！”

“简单？简单我的另一件快递呢？怎么没有啊？你们这是什么呀？还说什么智能，我看纯粹是治人！”

“那你只去了一件货，另一件不在这儿，需要问一下卖家是否给你发了货！”

“啥卖家？我不知道！反正我的快递就是找不到！这都好几天了，我直接去工厂里买也该回来了！”顾客依然是气势汹汹的说道。

任盈盈想了想，说道：“那你这样吧，你别着急，你这个东西买的时候是谁给你买的？”

“我女儿！”

“那就好办了，让你女儿问一下卖家就可以了！”

“我这东西是从山东买的，难道你要我跑到山东去问吗？”

“不用跑到山东！你女儿知道，她只要打开电脑，在网上就可以问！或者你告诉我你女儿的手机号，我来跟她说，好不好？你女儿的手机号是多少？现在都什么年代了，还用大老远的跑来跑去吗？你这思维，必须要立刻更新了。你现在这个表现，不是跟不上时代，是远远跟不上时代了。”

“不知道！”

顾客还在生气，根本没听任盈盈说什么，只会说“不知道”。

任盈盈也很无奈，开动大脑想着办法。

“那这样，你有你女儿微信吧？你现在和她语音聊天，我来跟她说！”