“其实什么?”彭悦追问道,林峰的语气和神态,让她感觉到事情并不简单。
林峰却没有直接回答,只是意味深长地说:“彭总,您是聪明人,有些事情,您心里应该已经有数了。”
彭悦还想再问,林峰却转移了话题,开始和她聊起企业转型的事情,并根据自己的经验,给出了一些建议。
离开咖啡厅后,彭悦心中充满了疑惑,林峰的话像谜一样萦绕在她心头。她隐隐觉得,这背后似乎有一只无形的手,在推动着一切。
“怎么了?看你心事重重的。”彭泽注意到彭悦的反常,关切地问道。
彭悦摇了摇头,决定暂时不去想这些,她把林峰给的资料递给彭泽,“看看这个,也许对我们有帮助。”
彭泽接过资料,快速浏览了一遍,眼中闪过一丝惊讶,“这些资料都是真的吗?如果是真的,那对我们来说可是帮了大忙了。”
“应该不会有假,我感觉林峰这个人不简单。”彭悦沉吟道,“不过,我们也不能完全依赖这些资料,还是要自己去市场上调查一番,才能做出最准确的判断。”
“你说得对,我们现在就去市场调研中心。”彭泽当机立断。
市场调研中心位于公司大楼的顶层,彭悦和彭泽来到这里的时候,李主任已经等候多时。
“彭总,彭先生,欢迎欢迎。”李主任热情地招呼道,将他们带到办公室。
“李主任,麻烦你把最近的市场调研数据给我们看看。”彭悦开门见山地说。
“好的,彭总。”李主任打开电脑,调出一份文件,“这是我们最近针对公司转型做的市场调研报告,您可以先看一下。”
彭悦和彭泽立刻仔细地阅读起来,然而,越看,他们的眉头就皱得越紧。报告显示,消费者对彭氏集团的转型持怀疑态度,认为公司之前的产品质量问题频发,转型后也难以保证产品质量。
“怎么会这样?”彭悦难以置信地喃喃自语,这份报告的结果,和她预想的完全不一样。
彭泽也是一脸凝重,他抬起头,看向李主任,“李主任,你能解释一下吗?为什么消费者会对我们的转型这么没有信心?”
李主任叹了口气,指着报告中的一组数据说道:“彭总,彭先生,你们看,这组数据是消费者对我们公司品牌形象的评价,其中,负面评价占比高达70%,这说明……”
“说明什么?”彭悦追问道,心中隐隐升起一股不好的预感。
李主任看了看彭悦和彭泽,犹豫了一下,还是说道:“这说明,消费者对我们公司的信任度已经降到了冰点,而这一切,都是因为……”
他顿了顿,目光落在彭悦身上,一字一句地说:“都是因为之前的那几起商业黑幕事件!”李主任的话如同一道惊雷,在彭悦耳边炸响。之前的商业黑幕事件,是她心中永远的痛。那些事件,并非她所为,而是被人陷害,但最终,她还是成了众矢之的,背负了所有的骂名。
彭悦深吸一口气,努力压抑着心中的怒火,她逼迫自己冷静下来,问道:“李主任,你能详细说说吗?哪些商业黑幕事件对我们公司的影响最大?”
李主任似乎早有准备,他调出另一份文件,指着上面的图表说道:“彭总,你看,这是我们对几起商业黑幕事件的舆情分析。其中,对我们公司影响最大的,是那起‘毒面膜’事件。”
“‘毒面膜’事件?”彭悦的脑海中浮现出一段不堪回首的记忆。那一次,有人在他们公司生产的面膜中添加了违禁成分,导致大量消费者使用后出现皮肤问题,彭氏集团的声誉因此一落千丈。
“没错,‘毒面膜’事件发生后,消费者对我们公司的信任度降到了历史最低点。”李主任的语气中带着一丝无奈,“虽然我们事后查明了真相,也对受害者进行了赔偿,但负面影响却一直存在。”
“难道就没有办法改变这个结果吗?”彭悦不甘心地问道。
“彭总,我也希望能够改变这个结果,但现实情况是……”李主任顿了顿,看了一眼彭悦,才接着说道,“根据我们的调研数据,消费者对我们公司的转型普遍持怀疑态度,他们认为,我们公司之前的产品质量问题频发,转型后也难以保证产品质量。”
彭悦眉头紧锁,她知道李主任说的是事实。想要改变消费者的固有印象,并非一朝一夕之功。
“那我们能不能重新进行调研,或者调整一下调研方向?”彭悦试图找到解决问题的办法。
“彭总,我理解您的心情,但……”李主任面露难色,“重新进行调研需要耗费大量的人力物力,而且,就算我们调整了调研方向,也很难改变消费者对我们的固有印象。”
彭悦沉默了,她知道李主任说的是实话。之前的商业黑幕事件,就像是一道无法逾越的鸿沟,横亘在她和消费者之间。
办公室里,气氛一片凝重。彭悦和彭泽都没有说话,他们的心中,都笼罩着一层厚厚的阴霾。