这点,颜乐乐感悟最深,在成长的过程就像是一面镜子,透过它,可以看到我们都在渐渐长大,都在蜕变,走上实习岗位跳过舒适圈开启一段从未涉及的生活方式,遇见另一个从未见过的自己,这是我们的逐梦之旅,也是一段难忘的青春故事。
作为华仁最高端的业态,门店也在不断升级适合每个家庭的线下购物体验。
比如由星级大厨坐镇的家庭厨房、新品不断的电子商品体验区等,让一家人可以在购物的同时享受美好时光。
月中旬,颜乐乐正式被任命为门店的店长。有史以来,是华仁最为年轻的女店总。
门店一直致力于服务中高端收入的家庭,所以颜乐乐将目标会员锁定为“090后妈妈人群“,她们是家庭生活品质的基石,追求高品质生活方式的同时又肩负多个角色。
她们希望可以更好地照顾家人,但因为是从小被呵护长大的一代,可能缺乏足够的技能和知识她们也希望有独立的精神生活以及对事业的追求,但又希望与家人度过有质量的时光。
此外,由于门店的单品采购量很大,有更好的议价能力,因而华仁能够给会员提供更具有竞争力的价格,让会员在购物时也不需要再反复比价,这便降低了会员购物的时间成本。
因此,华仁也围绕着“食品安全”、“亲子时光”、“国际买手团”和“电商配送服务”这四个最引以为豪的品牌特性,开展了一系列的活动。
如与一些培训机构跨界举办的亲子活动、或者是请供应商品牌进来卖场举行“我与水果零距离接触”,让孩子们亲自参与做水果沙拉,让孩子体验水果的魅力。
或者是以“生鲜,生活,民以食为天”为主题的冷冻海鲜食品安全宣传等,让会员家庭亲身感受到了华仁线下购物的魅力。
现如今,生鲜的鲜都已经成为了广大消费者追求的头等要事,生鲜电商也发展得很迅速。
无论是传统线下门店还是电商巨头在不断厮杀,抢夺市场份额,也是电商巨头们觊觎的一块肥肉。
所以,华仁也将原来传统的销售、购物渠道移到互联上来,打破国家、地区有形无形。
纵使高端业态卖的东西要比其他的业态门店相对比较贵,但是它有一个定期特卖的传统,每隔两周就会对特卖商品大促销,又或者选几十种商品搞特卖,价格比平常要低一倍。
无疑这段时间顾客成交量会暴增。
这门店区域也开设了前置仓,让其半径3公里内的会员可以享受一小时送达服务,主要涵盖生鲜和母婴商品。
前置仓是对线下门店非常重要的补充,让会员没有时间到店购物时,也可以享受华仁的商品和服务。
所以,关于华仁到家的购物体验,也在进一步优化,积极听顾客的意见。
零售如今进入了消费者主权时期,消费端的需求拉动供给端的升级。
为了使消费者得到更好体验,华仁还将渠道和消费者数据开放给小微商户,消费者累计数据反馈到平台,平台收集到数据之后可以反馈到制造商,让制造商提供更理解消费者的产品。
顾客也会截图过来投诉:“这个优惠只能看不能买?
有活动的这款米,没有超百的,都必须得买两包,买两包就说超重,不给下单?
那优惠的意义何在?”
关于华仁到家这个小程序,的确超重是无法下单的。