卢贞达真是被气得发疯了。今天卢贞达并没有门诊，刚才这位患者是卫生厅一位领导介绍过来的，不然的卢贞达也不会抛开其他事情来给患者看病。

卢贞达还想着通过这位患者，巴结一下后面那位领导呢。

结果，被岳阳这样一句话，不但没有好印象，估计只能有坏印象了。

岳阳回到调解室之后，只能跟患者闲聊起来。

陈兰对待岳阳还是很友善的，谈吐非常有见地，哪怕是家长里短的话题，也都能够聊得很开，并没有之前传的像个泼妇那样子。

岳阳隐隐约约感觉到，陈兰是一个有故事的人。

其实，在医院，哪个人没有一点故事呢？在社会上，哪个人没点故事呢？

人生如赛场，上半场按照学历、权力、地位、业绩、薪金比上升；下半场以血压、血糖、血脂、尿酸比下降。正局副局，到医院都是一个结局。

缺的不是故事，缺的是诉说的方式和渠道罢了。

但是，取得了1/5之一的洞察之眼之后，岳阳确实感觉得到，对患者情感方面的诉求的敏锐性强了很多。更加容易跟患者取得共情，更加容易从患者的角度和利益思考问题，更加容易理解到患者的不容易和核心诉求。

“看来，要从情感上打动患者才行。”岳阳大概明白了患者在想什么。陈兰开始的时候，可能是要医生的尊重。现在的话，恐怕，她有可能就是想找个地方聊天吧。不对，应该说找个地方获得情感价值。

于是，岳阳就和患者放开聊天。从工作的艰辛和不容易，谈到对未来的憧憬；从读医时的趣事，谈到医院的怪事；从医院里面的琐事，谈到社会上的种种现象。

人与人之间，真的很奇怪，和有的人天生就很聊的来。

领导画的饼，同事给的瓜，自己摸的鱼，别人甩的锅，男同事加的油，女同事添的醋……最终，把陈兰哄得非常开心。

“小岳，你有女朋友了吗？”聊开了之后，陈兰主动问道。

“陈姐，我哪有什么女朋友。家里又穷，又没有地位，又没有前途的，哪个女的会看得上我？”岳阳笑着说。

“我看你比那个卢贞达好的多了。他有没有水平还是两说，但是这么嚣张、冷漠，人生的路还长着呢。我觉得你以后一定比他好。”

“陈姐过奖了。”

“我说的是认真的。这样，你加一下我的微信，有机会，我给你介绍一个女朋友。”

“真的。那太好了。”女朋友不女朋友还是其次，关键是跟陈兰建立联系方式之后，对纾解这次纷争绝对有好处的。

就这样，卢贞达一直都没有来，岳阳和陈兰一直聊着。

“哎呦，都这么晚了，我要回家煲汤了。下次再聊啊。”

“嗯嗯。陈姐，您随时来找我啊。”

岳阳送走了陈兰，收拾好调解室之后，回到了医务科，顺手将这次记录做好了，如实将卢贞达不来协调的事情记录下来。

“以德报怨，何以报德？”岳阳心里想，“以德报怨的事情，咱干不了。”

岳阳不知道的是，陈兰转头就打电话到医院办公室，投诉了卢贞达。

快要下班的时候，岳阳还在低头整理资料，卢贞达气冲冲地跑过来，“他妈的，你究竟跟陈兰说了什么？她又跑去投诉我了。”

“我什么也没有说啊？”岳阳笑嘻嘻地表示很冤，样子看起来非常欠揍。“我说了很多啊，但是我好像又什么都没有说啊。”

卢贞达没有想到岳阳竟然敢顶嘴。

看到岳阳嘻嘻哈哈的样子，卢贞达就气不打一处来，“不就是没有给你加号吗？你用得着这样针对我吗？”

“卢主任，本来我还不想说的。如果你这样说，我们就掰扯掰扯了。你是拒绝给我挂号吗？你是专门给我挖了坑，专门看我的笑话吧？我好像并没有得罪你吧？”

“我就是故意的，你能够拿我怎么着？”卢贞达现在有一点点后悔当时的举动了。当时，卢贞达就是听信了其他人的话，认为岳阳能力差、水平菜又没有后台，很快就会被赶走。

“总有你求饶的那天”，岳阳也不相信人能够坏到这种程度，现在算是见识到了。

卢贞达毕业于一间普通的本科医药院校，好不容易在双大附一熬到了现在这个位置，本身对双大这些085、211毕业的人有那么一点点敌视。好不容易碰到双大根正苗红毕业的，又爷爷不爱、姥姥不亲的岳阳，用来发泄一下内心压抑的不满。

“卢主任，我确实拿你这位大主任没有什么办法。不过，你不在场的时候，我想怎么说就怎么说，你是不是拿我没有办法？我现在如实将你今天下午据不参加调解记录在案，你好像也拿我没有办法吧？”

“你……”

卢贞达到现在都没有认识到自身的错误，还是觉得岳阳在针对他。其实，卢贞达可能是有一种情感的淡漠，缺失了对人的基本尊重和关怀。

岳阳也懒得解释了，因为解释了卢贞达医生也不会相信的。

好吧。承认了，就是要整卢贞达，副主任也照整。

看着卢贞达这种表情，真他妈的爽啊。其实，岳阳很想对卢贞达说，“卢医生，情感淡漠是一种病，得治啊”。不过，现在也只能想想，暂时不敢说啊。

有点医生，工作量过大，或者出于自保，看起来都比较高冷，但是，冷漠到卢贞达这样子的，真是罕见。“你敢？你一个破合同工，竟然敢阴我？”

岳阳作为一个流动编制（在卢贞达眼中，就是编外人员），竟然敢这样子顶撞自己，卢贞达真的气疯了。

这时候，恰巧杨步阳主任回来了。

卢贞达立马就抖了起来，像一只变色龙，“小样，我治不了你，我就不信你们主任还治不了你。”

“杨主任，你快管管这小子吧。现在，连我这个副主任医师的面子都不给，再不管管，快要上天了。”神经内科是双大附一的大科室，影响力比较大，卢贞达觉得自己在杨主任面前还能说得上话。

“卢主任，怎么发这么大的火啊？”不管主任还是副主任，肯定都是叫主任，杨步阳不会在礼节上被人挑出毛病。

不过，由于这段时间留意杨步阳的讲话，岳阳算是听出来了不同寻常的味道，杨步阳的话说得有点阴阳怪气。

不过，卢贞达显然没有听出来，好像没有抓到杨主任话里暗藏的意思，“杨主任，你这个部下，今天在患者面前恶意中伤我，导致患者再次对我进行投诉了。”

岳阳在旁边，一脸地轻松，“我都没有中伤你，就算我给你下绊子，以你这个智商，我还能够让你抓到证据了？”岳阳真的怀疑这个卢贞达缺一根筋，这么特殊的语调竟然没有听出来。

“哦。怎么恶意中伤你了？”杨步阳的语气有点不善了，跟刚才相比，更加明显了。岳阳早已经在微信里面向他汇报了卢贞达缺席谈判这个情况。

杨步阳已经先入为主了，对卢贞达的印象已经固定了。

私下针对岳阳，那是看不起岳阳；在工作中针对岳阳，那是看不起医务科，针对医务科了。特别这种，在约好的情况下放鸽子，对医务科的威信是极大的打击。一个处理不好，患者闹起来，就收不了场的。

“就是，就是……”卢贞达也说不出什么所以然。

“卢医生都不在现场，怎么知道我中伤你啊？难道你在调解室装了监控不成？”岳阳在旁边加了一点醋。调解室里面确实是有监控的，但是，如果没有医务科和院领导同意，其他任何科室是不能调阅的。

“卢医生没有参与调解吗？”杨主任不愧是老医务科的，一下子就抓住岳阳传递过来的刀子了，趁势继续质问卢贞达。

“我下午科室有点急事，就没有过来。”卢医生支支吾吾地说。

“这样子啊。小岳，你怎么做事这么不认真呢？怎么能够犯这么大的错误呢？你没有提前跟卢医生约了时间了吧？”

“杨主任，我上午还跟卢医生确认过了。这在OA都有相关的记录的。”杨主任准备喷人，岳阳肯定不会在这个时候掉链子。

“卢主任，你们治疗科室忙，我们都能够理解。但是，如果大家都像您这样的话，我们的工作就不好做啊。你们还是要尽量支持我们工作啊。”杨步阳的话说的很软，都不像怼人的，不过脸已经黑得想锅底一样了。

“小岳，你回头发份函件给神经内科，请神经内科大力支持。鉴于神经内科的医生太忙了，以后涉及神经内科的纠纷，我们就不接了。直接让患者找到神经内科吧。”杨步阳不愧是杨步阳，收拾人的招就是这么阴。

“好的。”岳阳兴奋地大声回答。

锋利的刀子快速砍人，气势十足，很爽。

锋利的刀子慢慢地捅，寂静无声，一定很痛……

“对了，在函件里面注明一下，根据卢贞达医生的提议。”

没有哪个科室敢保证绝对没有医疗纠纷的，为此，没有哪个科室可以脱离医务科的。

别看医务科经常在和稀泥，但是如果缺了医务科在中间做一个过渡，患者直接在科室里面闹，对正常的医疗秩序影响是很大的。第一时间，就会影响到就诊患者的信心。医疗是一个医患互相配合的活动，互相之间的信任度越高，效果越好；分歧越大，效果反之。

“别啊。杨主任，不能这样子干啊。”卢贞达一下子就急了。

如果因为得罪了医务科的原因，导致神经内科被医务科针对，卢贞达可以想象，科主任的脸会有多黑，其他医护也绝对地会揍他的，绝对揍不死。

杨步阳没有搭理卢贞达，掉头直接走进了他的办公室，一点面子都不给卢贞达。

卢贞达很无奈，只好垂着头跟着走了进去。

杨步阳和卢贞达怎么谈的，岳阳其实并不清楚。因为当时已经快下班了，岳阳着急到饭堂吃饭。吃饭之后，晚上还有一件重要的事情。

这份函件，最终没有发出去。可能是卢贞达真的向杨主任服了软，也可能杨主任的本来目的就是吓唬吓唬他。毕竟，同在一间医院，科室之间还真的不好撕破脸。如果发函，同时得罪的还有神经内科全体，不值得。

狠狠收拾卢贞达一番之后，达到目的了就行了。刀子，扬起来的时候才是威胁最大的。砍下去之后，可能伤人伤己啊。

这个案子暂时就这样过去了。岳阳是好好领教了一下杨步阳收拾人的本事啊。

不过，从患者和卢贞达的表现来说，这件事肯定还没有完。