“原件你带了吗?”
“带了。”丁父拿出来两份文件,在大家眼前晃了晃。
但是,只是将其中一份,也就是一份地市级市场监管部门处罚决定书交给了岳阳。“这份没有原件,不过在网上可以查得到,作为佐证。”
“你将原件拿出来吧,不给我们看的话,我们也没有办法确定这份证据的真假和效力。放心,我们确保原件的安全。而且,如果你是在第三方机构出的报告,就算遗失或者损坏了,也能找到他们补回来的。”
在医患谈判的环节,相互之间交换的一般都是复印件。特别一些唯一的资料,绝对不能轻易直接交到对方手上。
这是医务科多年以来,被对方撕碎甚至当场吞掉唯一性资料之后,得出来血的教训。
丁父的做法,显然是清楚这里面的弯弯绕绕的,丁父的背后有高人啊。
看到了两份证据之后,岳阳很快核实了,都是真的。
岳阳对供应商的胆大行为咂舌,竟然敢这样子做,将黑手伸到了青少年牙齿矫形了。
虽然都是为了赚钱,但这钱……
事关患者的身体健康和生命安全,由于利益的驱使,这个行业有点变味了。这有点太黑了吧?
事实清楚、证据确凿,费用的票据都很齐全,其他的都没得谈了,唯一能够谈的就只有精神损失费了。
“就算是医院有错,这赔偿也太高了吧?”口腔科主任苟主任比较狗,被人揪住了小辫子都不认,“你请的第三方机构不是最权威的……”
他想说的是,医院还可以聘用其他权威的第三方机构来鉴定,推翻患者家属提供的鉴定报告。
这种事情不是没有发生过。
“苟主任,你跟我出来一下。”岳阳赶紧打断他。
被岳阳打断了讲话,苟主任心情很不爽,刚想当场发作。
不过,考虑到岳阳最近风头正盛,处理了不少棘手的案子。
万一这个案子,还有其他问题呢?
苟主任便忍了下来,“且看看你说什么,要是胡扯八道,甚至是为患者求情,看我不好好骂你一顿。”
岳阳引着苟主任到了旁边的一个小会议室,“苟主任,这个案子拖得太久了……”
苟主任一听岳阳的话,便炸了,“就算拖得久,也不能无底线妥协啊。我本来以为,你有什么好的意见呢。医务科的水平,就这?”
苟主任滔滔不绝地问候了医务科,问候了岳阳的祖宗十八代……
岳阳心中对苟主任更加鄙夷,这就是我们医院高薪引进的高级人才吗?连听人将话说完的修养都没有了……
可能是看到岳阳没有回应,骂的不够爽,也可能是察觉到岳阳的眼神,苟主任慢慢停了下来,“怎么的?你还有什么要解释的吗?”
“没有。”岳阳笑了笑说,“本来,我还想说,这个案件拖得太久了,就这样子结束挺好的,以免患者家属深挖,万一发现主刀的医生是第一次开展这一项操作,而且这个医生参加培训的学时还不够……”
苟主任身上的冷汗刷地出来了。
医院有规定,医生开展新的术式之前,必须参加足够学时的培训。
“既然苟主任觉得,这样收场不满意,那我们就拖到患者家属发现这个问题为止吧。”岳阳说完,便假装往回走。
苟主任赶紧拉住岳阳。
开什么玩笑,真要往那方面定性,那就不单是医生的责任,他这个部门领导也有管理责任,扣发奖金是小的,整改措施绝对将这个科室整得要死要活的。
……
回到谈判的会议室,苟主任苟在一边,不敢再出声了。
“我女儿本来是矫形的,被你们差点整破相了,还赠送了轻微抑郁症……好好的一个矫形事情,被你们整成了事故,也整出了我的家庭变故……或者,换个方式,你们谁将这个牙套戴半年,这钱就不用赔了。”
丁父拿出了小丁的近照之后,口腔科苟主任和后勤部刘主任看完之后,一句话都不说,拿起笔就《和解协议书》上签字了。
至于内部怎么追究医生责任,是口腔科内部的事情了。追究供应商的责任,后勤部也会有相应的措施,不需要岳阳操心。这件事来说,虽然医务科没有发挥多大作用,但是由于患者家属实在太强大了,两大科主任被迫妥协了,在大家签订了《和解协议书》之后,这件事情就算了啦。
丁父走了之后,岳阳一直都是闷闷不乐的。事情虽然过去了、了结啦,但是小丁的照片却留在岳阳的脑海,再也抹不掉了。钱能够作为一种事后的补偿和安慰,但是消除不了患者已经受到的伤害。
这是搞医疗调解的一个很大的问题,跟心理医生其实异曲同工,就是很容易走进患者的生活,出不来。
不过,劣质的药械真是害人不浅啊。药品、医疗用品的好与坏,对医疗活动有很大的影响。
从西医的角度,一部西医史,就是药械的进化史。
药械和医生相互成就,名医发明新药械,药械推动整个医疗行业的大发展。从这个角度来看,其实药械对医疗行业的作用比名医还更大一些。
不过,真的没有想到,这些医疗器械供应商竟然如此丧心病狂,高达3万元的医疗器械,源头竟然是来自黑窝点。真是难以置信。
岳阳看着患者的悲惨遭遇,暗暗下定决心,要好好借助深爱,挖掘更多更好的质量可靠的药械。
何强忠这两天不见了踪影,林超文就算来了,飘过来飘过去的呆的时间很短,陈红倒是在,天天在摆弄什么,都不知道在搞什么,香水喷得香得不得了。
但是,岳阳都不可能跟他们说的。“防人之心不可无”,在职场,透明的小白,活不长。要是觉得这个是哥、那个是姐,然后自己将心窝子掏出来,那别人捅你的心窝子都不用费劲。
于是,岳阳心里的郁闷,没有地方诉说,因为不敢说,不能说,说一句了就不知道得罪哪个人了。
由于心里郁闷,岳阳都忘了问深爱,为什么这次发现了医生的诊疗问题,竟然没有奖励。
岳阳的时间和精力都一心扑在了案子上。
健康所系,性命相托。医疗活动有很多不确定性,很多时候没法有确然的结果。在这种状态之下,医生的经验和能力起到很大的作用。
古语有云,一将功成万骨枯,各行各业也是差不多。更加残酷的是,医生的经验和能力,除了在学校所学的之外,更多是依靠临床经验,也就是在诊治过程中不断积累经验(懂的都懂)。
患者选择大医院的原因,就是冲着大医院医生的经验和能力而来。有的代价,别人已经代为支付过了。
在医生招收时,大医院平台大,设立的门槛足够高,就筛掉了一大批学习能力差的。就双大的人事科而言,985、211不算啥,不过是敲门砖而已,在这基础上,没有硕士,连简历都不看的。
然后,大医院里面特别卷,相互之间的竞争特别激烈,加上病源多,接触到的各种案子多,所以能力提升特别快。
不过,人总是会犯错的,在巨大的压力下,再强的医生也总有不小心的时候。有离谱的,有的名医,犯了超级低级错误的都有,病灶左右不分,切除了健康器官的(网络上有真实案例)。其实,在大手术之前,主刀医生和一助、二助乃至主管护士之间会相互确认的,但是,有那么极端的案子,偏偏就还出现了超低级的错误。
肛肠外科的龚主任,从业已经三十多年了,这次就在小河沟里面翻了船。
患者赵某因间断便血至某医院住院治疗,检查诊断为“直肠恶性肿瘤”,医院评估病情后拟行“经腹直肠癌切除术”。将患者麻翻了之后,龚主任亲自操刀,进行手术。
手术中,鉴于情况与手术检查的不一致,龚主任决定将术式更改为“腹腔镜下直肠癌根治术”,与先前术式相比,更改后的术式需将患者肛门一并切除。就是,要多切除肛门这个器官。
由于检验手段的限制,体外检测的结果并不能绝对精准。特别是病灶的质地、范围、边界,在手术时,打开之后,才能看清、摸清、理清。所以,手术时,一般都会要求患者家属在手术门口等着,以便及时沟通手术情况和变更术式,并签署知情同意书。
这个案子,不但龚主任忘了叫患者家属签署知情同意书,手术的一助、二助竟然也忘了这一点……
在这个案子来讲,保肛与不保肛,对患者生活的影响是巨大的。
肛门,位于肠道的末端,就是解剖学肛管,中医称为魄门,是人体与外界相通的腔道。肛门是一个调节器官,主要管理废气和废物排泄。肠道的不停蠕动,将废物和废气往下推动,肛门起到一个闸门的作用,根据人的意志和神经控制,定时排放废物和废气。