第二天,还是三分钟洗漱,五分钟出门,7分钟到达医院,岳阳想早早地过来整理一下案子。
昨天被突然袭击了一下,不但没有清理积案,反而增加了一宗案子,而且,明天就是周末了,岳阳心里有点小压力,想主动多干点。
如常一样,开好空调,在饭堂吃了半饱,然后回到了科室里面工作。
为了犒劳自己,岳阳给自己泡了一杯好茶,是黄山的毛峰,岳阳也不记得从哪个科主任那里搞到手的。
现在的岳阳,有点让人刮目相看了。不管哪个科室,大家基本都是知道了医务科有岳阳这么一号人物。
当然,有的对岳阳看法很好,有的还停留在过去,有的因为最近与岳阳产生了矛盾……林林总总,众生百态吧。
不过,一个有足够实力维护医院利益的人,起码不会让大家看不起吧,起码不会像以前一样做“透明人”了。
岳阳得到认可的一个重要的表现,就是偶尔会得到别人馈赠的小礼物了,例如茶叶就是其中最重大的一项。
人情往来,千百年以来都没有变过。
现在的岳阳,喝的茶叶多了,对茶叶的好坏已经能够基本分别了。
其实,只要喝过好的,就不愿意喝差的啦。由俭入奢易,由奢入俭难啊。
“堕落得真是太快了。”岳阳偶尔会怼自己,而且还为这种堕落而沾沾自喜。
“如果这是一种堕落,就让我堕落更快一点吧。”
处理好医疗纠纷的那种成就感,确实很爽。
令岳阳想不到的是,还有患者的认可。
李涛就专门来到医务科找过岳阳,虽然名义上说是要岳阳介绍看医生,但是实际目的就是给岳阳带点茶叶。因为李涛要看的医生,在APP上都还有号源,根本不需要私下找岳阳出面。
岳阳也懒得拆穿他,直接带着李涛找到医生,完成了李涛的请托。至于,李涛送的茶叶,岳阳也没敢要,很强硬地拒绝了。岳阳暂时还不想,因为这些细节的问题,搞坏自己的美好形象。
不过岳阳答应了下次有机会,可以陪李涛吃顿饭。李涛听完以后,就没有勉强,高高兴兴地走了。
虽然没有收下茶叶,但岳阳的内心比收到其他礼物时开心一百倍。这是患者家属对他最高的肯定。
那一次调解,是岳阳的第一次成功调解,还有很多的第一次,就是在那一次中破的……
男人嘛,就没有不在意第一次的。
所以,岳阳对相关的人员,也是非常印象深刻。
那件事情虽然已经过去了很长一段时间,但是那个案子的影响力还在持续的发酵和放大。
尽管死者家属和医院这边都想着要低调,但是网络时代,不是你想低调就低调。关键是,这件事情本身,实在是太炸裂了。
消化科李主任和郝俊鹏参加死者的葬礼的事情,还是被人无意拍了下来。
从网上的资料看,图片和视频都是清晰可见,其中李主任没有戴口罩,面容清晰,表情沉重哀伤。可能是李主任觉得死者是本家,也是老朋友了,才没有戴口罩的。
郝俊鹏戴着口罩,表情不是特别自然,可能是内心不是特别自愿吧。
但是,不管情愿的还是不情愿的,主动的还是被动的,他们都去了追悼会的现场,这是一个铁一般的事实。
拍到图片和视频的人并不知道李主任的身份,只是以朋友圈的形式发出来。
经过传播之后,李主任和郝俊鹏的身份很快被认出来之后,事情的始末也被挖了出来。
医生参加患者追悼会,实在是新鲜事,八百年未必能够见到一会儿。
里面的故事,足以让吃瓜群众脑补很多很多东西了。
一些博主,将相关的视频和照片拢到一起,起了一些震撼的标题,迅速博取不少流量。
《史上第一次,医生参加患者追悼会》
《双大附一医生参加患者追悼会,发生了什么?》
《医生参加患者追悼会,是人性的美好,还是?》
《主刀医生来参加追悼会,死了也值了》
……
南方周末的一名记者,专门报道了事情的详细经过,用了一个非常醒目标题:双大附一开创亲善医患关系先河,副标题“低下的是医生高傲的头颅,温暖的是患者和家属冰冷的内心,增强了医患之间的信任”。
这篇报道,高度评价了李主任的行为,充分肯定了双大附一在处理医疗纠纷时的低姿态,认为是一个具有划时代意义的事件。
自古以来,在诊疗活动中,医生处于绝对的强势地位当中。
这一次不一样了。
这篇文章一经发出,在融媒体端的阅读量就超过了10万加。
网友在底线评论都超过了1万条:
这个医生真的尊重生命,是有良心的医生,我要去找他看病。
真是太暖心了,为医生的真诚和务实点赞。点赞人数过万。
患者家属非常大度,要评为年度友好家属。点赞人数过万。
医生早这样做就好了,有时候真的不想跟医院杠,但是就是那口气顺不了。点赞人数过万。
无数人转载,无数人为之感动,平等的滋味真的让人很……
作为当事人的一方,死者家属展示出来的宽容大量和广阔心胸,得到了大量的赞扬。
李涛的切身感受很清楚,做生意都比以前顺利了很多。譬如说,有些合同是需要保证金或者银行保函,合同相对方直接表示不用了,“他们家,不会坑我们这点小钱。”
所以,就有了李涛这次专门拜访。
对医院来说,舆情监测是医院新开展的一项重要工作。网上铺天盖地的报道,当然被院办留意到了。
院办将这些报道整理之后,并附上医院内部掌握的具体情况,一并放在了院领导的案头。党委书记、院长丁赫批示到,及时总结相关经验,在本院内做好全面推广;及时将案件整理成材料,报上级主管部门。
自此,岳阳这个小小的医务科流动编制的员工,进入了院领导的视野,大家基本上记住了这个普普通通的名字。
其中一个院领导提出,要求医务科专门成立一个病患家属的慰问团队,专门负责处理一些死亡病例的善后处理工作。
这个提议,最终得以高票通过。
虽然,落实到最后,也只是岳阳头上加上了双大附一医疗慰问委员会主任的头衔,没有增加经费投入,也没有增加其他人员过来,给了一个随时借调人员帮忙的权力。
但是,起码说明院领导已经开始关注到这方面的工作了,这就是一个很好的迹象。
这项决定,给岳阳带来的工作变化,更多的病人家属直接找到岳阳了,岳阳变成了点名最多的调解员和慰问师。岳阳发挥作用越大,陈红看着岳阳的眼神,就更加不善了。
岳阳却在反思,“为什么医生不能低头?错了,就是错了。既然错了,就算是医生,也应该低头认错。认错这么难嘛?”
社会发展成为现在这个样子,医患关系发展到今天,真的是我们想要的嘛?
这一天,一个中年男人慕名找到了医务科,专门要求岳阳调解。
经过了解,岳阳知道,这是一个手术死亡病人的丈夫。
几天前,患者许某因为急性腹痛来到双大附一普外科治疗。经过检查之后,诊断为“盆腔炎和阑尾炎”,双大附一立即开展急症手术,行腹腔镜下盆腔脓肿清除术+阑尾切除术+肠粘连松解术。