国际315消费者权益日,这个目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,是很多企业特别重视的的日子。从商业媒体的角度,这一天,似乎还能达到更多的用途,这在以前的冯志敏是无法想象的,而一旦和商业挂钩,这一天的性质在志敏心里变成进了苍蝇的粥。
志敏一早起来,不到8点半就到公司了,当天是赵凯在值班,见他进门,高兴的道:“老冯,你来这么早啊?你是天天这么勤劳么。”
“嗯,我每天都会早点出门,免得挤公交挤不上,还堵车。”他坦言,不过没有把到公司蹭早餐的想法说出去。
“那倒是,你吃早餐没有?”赵凯明显也是没有吃的意思。
“还没有呢,你是不是也没吃呢,我去煮点面一起吃吧。”志敏主动走向厨房,对于公司给的早餐福利,可能是陆续熟悉了,所以,现在他享用得理所当然。
“嘿嘿,我就是这个意思,我7点半就来值班了,还没有更新完,那麻烦你给我一起煮吧,多给我放一个鸡蛋啊。对了,李菁等会也过来吃早餐,三人份啊。”赵凯爽快的吩咐道。
志敏放下包,脱下外套就去到厨房准备早餐,不到15分钟,鸡蛋面就已经煮好,这时李菁也刚好进门,跟大家道了一声早安。
赵凯应该是已经更新完内容,跑进厨房帮忙端已经给盛好的面,之后三人围坐在会议室用早餐。
“老冯,昨天的那个投诉稿件,早上总编把修改过的让我发布,挂在今天的第一焦点图了。”赵凯边吃边说。
“嗯好,我还说早上等总编来问问什么时候发发布呢。这是我入职后的第一篇自己编辑的稿子,等会儿我去截个图,留个纪念。”冯志敏有些兴奋。
“昨天晚上下班前,潮哥给我发信息,让我加了一个佳美品牌的市场人员,说是今天跟我沟通组织车友活动的合作呢。估计跟咱们发的稿子有关系,要不厂家也不会主动跟我们联系合作的。”李菁告诉他们道。
赵凯接话说:“一定是了,这次投诉案例在315敏感时期,企业指定重视。我这段时间都在大量转发,让那些搞粗瓷烂造的车企颤抖起来!哈哈哈。”
志敏没有意识到投诉问题和合作有什么关系,他心里一直想着,怎么能帮车友桂建明,解决他的佳美故障索赔问题。毕竟,志敏在电话沟通时,他听对方的语气,对他提供的帮助抱有很大的期待。接着说道:“嗯,我发的那篇文章,今天也同步给车主,另外,也去其他论坛转发讨论起来,引起更多人重视。”
三人吃完面条,李菁收拾了碗筷,让他们俩先去忙。
志敏回到座位,快速打开电脑查看自己的稿子,在网站首页第一焦点图看到,是标题为“佳美故障致交通事故”的文章,和昨天志敏拟的标题“佳美断轴 店大欺客无处维权”相比,明显弱化很多。点击进到内容页,稿子里修改了几处,首先是车主描述事故的内容,原本确定的先断轴再发生事故部分,被修改为疑似情况,其次;在其他遭遇类似故障的案例方面,之前统计数字被删掉,仅剩几个个案;厂家回应方面,增加了正面维护用户权益的官方回应,且称案例正在友好协商。上面修改的内容,志敏并未再跟总编核实,因为他想,既然已经发布了修改的版本,总编和赵凯理所当然已经增加了采访和沟通。
随后,他把网站头屏截图和文章网址,用QQ发给了桂建明,志敏觉得自己做了一件好事,不过,对方还没有上线回复,就先继续发稿去了。其他同事陆续到公司,不过总编还没有来。
因为是315消费者权益日当天,各大网站的投诉稿子非常多,仅到中午时分,志敏就发布了30多条投诉类资讯,加上部分资讯和车模美女图片发布,他离一天50条的发布任务仅剩不到10条。志敏突然自信的觉得,只要足够的信息来源,再提提升发布量应该不是问题。
就在临近午饭时间,志敏接到了桂建明的电话,对方一上来就直接逼问道:“冯记者,你们的稿子怎么瞎写啊,和我跟你在QQ上说的很多都出入太大了,另外,你们真的有采访厂家么?他们回复的也不是事实。比如第二段...”
志敏听他说瞎写,头就开始蒙了。之后桂建明噼里啪啦说的的一堆,他根本记不住。就在他好不容易打断他道:“哦哦,桂先生您先等下,先别急,你提到的稿子有什么不妥地方,方便整理下,用文字描述么?”
“好,不过我先跟你明确下歪曲事实的部分。首先是我描述的部分,我一直说的是先无故断轴,导致我失控后打方向才撞上路上的护栏产生事故,另外,文章里说的汽车厂家跟我的友好协商,没有的事情,事故发生后根本没主动跟我沟通,我反馈故障后直接是把责任推给我,说驾驶不当问题。”桂建明还是不断强调道,也不管志敏是否清楚。
“好的,桂先生,我们同事采访汽车企业,应该是对方给的回复。我再核实下,有结果后回复你。”志敏一头雾水答道。因为稿子是经过总编审核后修改过的,他不确定其中改稿的具体原因,当然,也怪他自己,因为赵凯提醒他,文章修改过才挂焦点图,他如果仔细看看,或许还能有所应对,如今,他重新仔细看,却也不好自作主张的修改,也只能等总编来后沟通。
一个上午,志敏没等来总编,有些焦急的通过短信询问张潮,确定了他下午来公司后才松了口气,不过,因为内心过于不去,为了早点沟通,他没跟其他同事去吃午餐,改为让他们带了。
接近下午一点钟,张潮才进到办公室,此时就志敏一个人在,打过招呼后,没等张潮坐下,志敏就开口道:“潮哥,咱们发布的那篇稿子,中午投诉车主看完,说我们的报道中有些问题,包括他的描述和汽车厂家的回复与事实不符,咱怎么回复好?”
“嗯,这个我知道,这个投诉,你先别管了。如果车主再问过来,就说稿子经过编辑部审核,依据已经有的证据和厂家回应描述的就行。”张潮似乎早有预料,没等志敏反应过来就要走的意思。