如果你不以为然的话，下次有人对你语带怒气的说话的时候，你用柔和和善意的方式来回应，当你这么做的时候呢，言语尖刻的对方语调可能就会平缓下来，其实语气没有变软，但是态度呢也会缓和下来。

所以生活中有些人呢，是采用铁锤式的人生态度，当他们集中精力于某件事情的时候呢，就会开足马力全力火拼，这种方法呢，对工作是有益的，但是对人却可怕至极。

正如心理学家亚伯拉罕马斯洛观察所发现的，如果你手里的工具只有一个锤子，你就会倾向于把每个问题都当作钉子，你需要更明智的对待人们。

如果你真的渴望培养一种温和的和人沟通的方法，还要记住以下的建议：

第一个呢，就是过去的就让它过去了，事情发生的时候呢，就当下去解决，事情一旦过去了就永远不要再提起，如果揭老底呢，你就会把别人当成钉子。

另外呢要问问自己，你的反应是否也成了问题的一部分？

当一个人的反应大过问题本身，他的反应肯定是另有根源的，不要反应过度，以避免问题变得更糟糕，因为行为比语言更能让人记忆深刻。

还有呢，千万不要把输赢看得比关系还要重要，很多人呢在人际关系中，总想在道理上去争一个输赢，实际上呢，你的所谓的道理换一个角度，可能别人也会有它的道理，所以人际关系永远是第一位。

当听到这儿的时候呢，你的某位朋友或者同事可能就会出现在你的脑海里，你也许会想我就知道他需要学习这些东西，在试图把别人手中的锤子拿走之前，稍停片刻，你要做的第一件事情是反观自己。

对于大多数人整天举着锤子的人来说，问题是他们可能并不知道自己在做什么，经理人教练马歇尔最近在一篇文章里讲过一个故事，一个叫麦克的投资银行家，因为他总是挥舞着锤子，所以来向马歇尔请求帮助，迈克把自己看作成华尔街的无畏勇士，家中的温顺小猫，马歇尔让麦克打电话给妻子，确认他的自我评价是否正确，另迈克吃惊的事，妻子说他在家里也是个鲁莽之徒，当孩子们再次确认了妈妈的评价后，迈克和其他人一样最终开始检醒自己。

马歇尔的建议是，让同事拿着镜子并告诉你，他们眼中的你是什么样子的，如果你不相信，就向你所爱的人和朋友再试一次，如此一来呢，你会发现你把他人当人看待还是钉子看待，如果是后者，那么你就需要做出改变了