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第47章 个人数据被精准推销

林桂兰收到第一通推销电话时,正在小区楼下跳广场舞。

电话那头的女人声音很甜,甜得像保健品直播间的蜂蜜水。

“请问是林桂兰女士吗?我们这边看到您最近关注过中老年睡眠和血压管理,对吗?”

林桂兰一手拿手机,一手还跟着音乐比划,动作卡在半空。

“你谁啊?”

“阿姨您好,我们是康安生活健康管理中心,不卖药,只做公益健康回访。看到您前段时间做过体检,血压略有波动,想提醒您注意睡眠和饮食。”

林桂兰的舞步停了。

她刚做完体检没几天,血压略高一事只有林凡、医生和她自己知道。王阿姨知道一点,但王阿姨的嘴再快,也不至于把她的血压传到“康安生活健康管理中心”。

“你怎么知道我体检?”

对方笑得很自然。

“阿姨,我们是通过公开健康服务数据和用户授权信息做的关怀提醒。您不用担心,我们非常重视隐私。”

林桂兰听见“非常重视隐私”,没觉得安心,反而想起林凡说过,越强调自己不卖药的,越要看它接下来卖什么。

“那你关怀完了没?”她问。

对方愣了一下。

“阿姨,我们可以帮您预约一次免费的 AI 睡眠评估。”

“我睡得挺好。”

“您之前不是反馈过睡眠质量一般吗?”

林桂兰的眉头皱起来。

她确实在保健品群里填过一个表,写了“睡眠一般”。还在医院体检表上勾过“偶尔失眠”。还在智能音箱里问过“晚上老醒怎么办”。一些碎片像她随手丢出去的小纸片,现在被人拼成了一张她自己都没见过的画像。

她挂了电话。

挂完第一时间给林凡发消息:

小凡,有人知道我血压。

林凡当时正在青橙数科调社区项目的来源校验。看到这句话,他后背一紧,立刻打回去。

“妈,你把刚才号码发我。”

林桂兰把号码发来,又补一句:

我没买。

林凡松了一口气,又觉得这句有点心酸。林桂兰现在每次遇到推销,都像考试先交保证书。

“你做得对。以后这种电话直接挂。”

“她说她不卖药。”

“骗子也可以卖关怀。”

“她还知道我体检。”

“我查一下。”

林凡开始顺线索。号码归属地不是江城,搜索结果里有人标记“健康回访”“睡眠仪推销”“中老年管理”。他又翻林桂兰之前的保健品订单、退款投诉、体检小程序、智能音箱健康问答权限。每一处都可能泄露一点,每一处单独看都写着“为提升服务体验”。

张磊听说后,发来一句:

张磊:阿姨这是被精准关怀了。

何苗:精准关怀这个词太恶心了。

张磊:我也觉得,像有人拿着棉签捅你隐私。

林凡把林桂兰接到家里,一起排查手机。林桂兰的手机里安装了十几个和健康有关的小程序:体检预约、社区活动、广场舞课程、养生菜谱、智能音箱、运动打卡、买菜平台,还有一个她完全不记得什么时候下载的“银龄生活助手”。

林凡点开权限。

定位、通讯录、相册、麦克风、健康数据。

林凡看得头皮发麻。

“妈,你给它通讯录干什么?”

林桂兰很无辜:“它当时说不给就不能用。”

“你用它干什么?”

“领鸡蛋券。”

林凡闭了闭眼。

一个鸡蛋券,换了通讯录。

这买卖简直像拿大门钥匙换门口地垫。

林桂兰也意识到不对,声音小了点:“那我也不知道啊。它跳出来一堆字,我哪看得懂?”

林凡没有怪她。

那些授权弹窗对年轻人来说也未必看得懂。字小,句长,按钮颜色明显,拒绝选项藏在角落,有时候还写“暂不享受完整服务”。它不是让你选择,是让你在不耐烦中投降。

他一个个关权限,卸载来路不明的应用。卸到“银龄生活助手”时,软件弹出提示:

“卸载后将无法继续享受个性化健康提醒。”

林桂兰看着这句话,冷哼一声。

“不用它提醒,我儿子会吓唬我。”

林凡说:“谢谢认可。”

第二天,精准推销升级。

林桂兰收到一条短信:

“林女士,针对您关注的血压睡眠问题,康安 AI 健康顾问为您生成专属方案,点击领取。退订回 T。”

同一天下午,林凡也收到广告推送:

“父母血压波动别忽视,三步建立家庭健康管理计划。”

林凡盯着手机,觉得这事从“烦”变成了“凉”。

他没有搜索过父母血压。他只是陪林桂兰体检、处理保健品退款、和她聊过睡眠。广告却像在他们母子之间架了一根看不见的听诊器,一边听,一边卖。

张磊更离谱。

他前一天在群里问“阿姨有没有接到睡眠仪推销”,第二天就刷到睡眠仪广告。广告文案写:“别让关心停留在嘴上,给妈妈一晚好睡眠。”

张磊发来截图。

张磊:它骂我只会嘴上关心。

何苗:精准到道德绑架。

张磊:我现在不敢孝顺,怕被推荐分期。

林凡把几条广告截图放在一起。保健品、睡眠仪、血压手环、家庭体检套餐、老人防跌倒摄像头。每一个都和最近发生的事沾边。它们不再像普通广告那样“你可能需要”,而像“我知道你怕什么”。

青橙数科内部也在讨论数据问题。社区项目上线前,李主任提出一个要求:能不能根据老人咨询记录,自动推送相关服务。比如问过医保的推医保讲座,问过独居探访的推助老活动,问过慢病管理的推健康课程。

这个需求听起来很合理,也很危险。

许丹说:“如果用户明确同意,可以做。”

刘洋说:“需要最小化收集,不要把咨询内容和个人身份随便绑定。”

市场部同事说:“但个性化推荐是亮点。”

林凡想起林桂兰的电话。

“亮点也可能是雷点。”

钱总问:“你的意思?”

“老人问过什么,不代表我们可以拿来反复推送。尤其健康、救助、家庭困难一类内容,不能默认用于营销或活动推荐。必须让用户知道收集什么、用来干什么、怎么关闭。”

市场部同事叹气:“这样体验会复杂。”

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