“冉姐，那这商家就没找你问问是什么情况，就直接走官方流程了？”苏星桃垂眸看了一眼韩小冉手机上的催款通知页面，而后她有些诧异的开口。

她心想，一般在网上购物时，若是遇上了任何问题。

商家大多都是会先来找客户了解一下情况，等沟通之后才会再做定夺的。

像这种单方面的，以这样“武断”的方式处理问题的商家，还真是极少见呢。

“是啊，桃子，那个短袖套装的商家收到了裙子，他一声没吭，也没找平台处理。

而这个裙子商家，却是未曾找我了解事情的有关经过，就直接走了申诉流程。

你是不知道，当时我的手机里突然弹出来一条催缴款通知，当即都给我整懵了。

那时我就在脑子里，把自己这么些年的过往，全都搜罗了一个遍。

最后我也没有发现，自己曾有欠过谁的钱，更没有其他不良记录啊！

等我点进去一看，才知道原来竟是如此呢。”韩小冉从苏星桃的手中拿过自己的手机，随后她关上屏幕，又将手机随手搁在了桌面上。

“冉姐，那这件事情，你是怎么处理的？”苏星桃看向韩小冉问道，还拿起一袋小饼干，并递到了她的手中。

“我给景然说了以后，他当时就给快递点打过去电话，并问询了情况。

可是，快递点的工作人员直接一口否决，拒不承认此事与他们有关。

还说他们当时让我婆婆确认过了，这不是他们的问题，是我婆婆退错货了，最后竟还态度生硬的挂断了电话。”韩小冉轻轻叹息着，便见她的眼底像是还夹杂着一些无语。

“冉姐，那你有问过阿姨了吗？她还记得当时的情景吗？”苏星桃再次提问完，并捏起一块饼干吃进了嘴里。

“问过了，我婆婆说她当时拿着两个快递，去柜台上找快递员退货。

快递人员拿过她手中的快递后，再接下来的全程操作，她都未曾参与。

你也知道，咱们也不是人家那里的工作人员。

不管是寄快递，还是退快递，一旦将快递给了人家。

就只好让人家帮着咱们操作了，咱们是无法再插手了。

咱们平日里常取快递也知道，那些快递点忙起来了，便会将咱们要寄的快递，给贴个新快递单子。

接下来就先搁置到一旁了，会等到忙完了才一起打包处理呢。

我估摸着这两个快递，要么是快递单一开始就贴岔了，搞反收货商家了。

要么就是后来快递单不小心被碰掉了，又被他们的员工重新给贴了回去，结果这一贴，就给搞错了。”韩小冉撕开手中的饼干袋，便见她语气里还带着缕缕明显的猜测之意。

“冉姐，你说的也有道理呢，也不是没有这种可能发生。

但那是在人家店里发生的事情，具体情况咱们还真无从知道呢。

欸，对了，他们快递点都是有监控的，咱们可以去调监控看看。”苏星桃闻言，便见她脑子里灵光一闪，又想到了这个主意。

“桃子，我们问过了，人家快递点的人说他们店里的监控坏了，并没有使用，更没有录像呢。”韩小冉微微摇头，而后又捏起了一块饼干，说着还看向了苏星桃。

“冉姐，要我看这哪里是监控坏了，哪里是没打开。