“方不方便的电话不都接了么？核实啥情况你说吧”我嘴里一边吐着烟，一边对着电话里那个甜美的声音说道。

“嗯，好的，那小美首先谢谢您的配合”客服妹子说道。

“嗯嗯，应该的，应该的，说正事儿吧，是黄焖鸡米饭他家投诉我的吧，那商家咋说的？”我原本蹲在摩托车旁，这会脚已经有点蹲的发麻了，就四处扫了一眼，然后一边打着电话一边坐在了马路牙子上。

“是的，马天先生，你刚接的73号黄焖鸡米饭订单的商家，说给你打电话让你回去换餐，你把餐拿错了，你不同意，还骂人，请问情况属实么？”客服小美对我问到。

“首先，我没拿错餐，他跟我说餐里的饮料他没装，我没义务因为他的原因来损失我的挣钱时间，再者就因为他家出餐的问题，导致我手里其他订单都超时，这个损失谁负责？还投诉我，我还准备投诉他呢，饭口接完单不做餐，说订单没打印出来，然后还一个劲的压餐，没他这么干的商家，换谁碰见这种缺德商家都得骂他”我掐灭手里的烟头，对客服小美说道。

“那按您说的，您确实因为某些原因对商家进行了谩骂是吧？”客服小美依旧不依不饶的问到。

“骂了，既然没等我给你们打电话，你们电话就进来了，那我现在也要进行投诉，你直接给我处理了吧，就这种情况你们准备怎么处理，给个说法吧”作为一名外卖老手，怎么对付客服简直是一门必修课，任何一名外卖配送员哪个星期不都得接几个客服电话，解决各种各样的问题。

“额，这个我会帮你记录的，我们这边会进行核实，然后给你往上报备，具体怎么处理不是我说了算的”客服小美有些无语的说着。

“行了，那你就报备吧，现在已经不是他投诉我的问题了，这种情况你们要是不给我个满意的说法，我天天打你们电话，因为他一个sb 商家，别人家的餐都超时，碰见不讲理的客户人家别的商家莫名其妙挨差评，估计你们心里也过意不去吧？好了没别的事儿就挂了吧，哥还着急送餐呢”我对着看不见人的客服小美，淡淡的说道。

“嗯，好的马天先生，那祝您生活愉快，送餐路上注意安全，这边会尽快处理，给你答复”小美说完，我应了一声就挂断了电话，mlgb的，打电话投诉老子，不治治你，你还真不知道谁是爹了。

都说坏事儿成双，我这边刚挂断电话还没过5分钟，客服电话又一次打了过来。

“您好，马天先生，我是众包客服琪琪，工号5512339，刚刚接到客户投诉，说您送餐严重超时，服务态度恶劣，餐品不完整，缺少餐品，我负责跟您核实一下情况，请问您现在方便么？”又一个妹子的声音，出现在了我的耳朵里。

“我今天是出门没看黄历还是日了狗？”我对着电话说道。

“啊？那个马天先生，请您配合，每通电话都是有录音的，如果您不配合核实的话，我们有权对您进行餐损判定及进行封号处理。”这个妹子比刚才的小美要严肃的多。

“我怎么就没配合了？你们同事刚给我打完电话，你说的这个客户是黄焖鸡米饭的客户打的吧？”我气的一乐，对着手里的电话说。

“是的，马天先生”客服琪琪话也不多，一副公事公办大正无私的态度。

“我刚才接你们同事的电话已经说的很清楚了，她那个电话是商家投诉我，先说餐少，是少饮料是吧？那是商家自己原因没装，跟我没关系，我没义务因为商家原因来损害我自己利益，我不是他爸爸，没义务惯着他，再者送餐时间慢，你们可以查查配送记录，看看我在那个黄焖鸡米饭等了多久，要是能快那真是见鬼了，其次我态度不差，你们可以调我与客户的通话录音，都是客户对我发脾气，我到地方之后话都没说一句，直接把餐拽走了，听清楚是从我手里拽的，不是拿，餐品不完整跟我不挨着，最后说到态度差，他连摔两次门，也不知道是他家防盗门快到保修期了，准备摔坏了找厂家赔个新的，还是他早晨吃的王八牌大力丸，楼道要是安个分贝检测器估计都得爆了，差点没给我耳朵震聋了，请问我怎么就态度差了，怎么解释都不听，你教教我，我该怎么办？”我一顿吧啦吧啦的说完，电话里沉默了几秒钟没有说话。