一周之后他们两个就开始正式的接一些具体的工作了。前几天都表现的挺好的,工作有序的开展着。同事们的关系也都处的挺好的。
正是因为这种和谐的公司氛围,不知道是不是太平静了,接下来就发生的事情,让两个人的关系没有那么的好了,办公室的同事隔阂也就开始了。
这一天,宋秋接到了客户王女士的电话,说是要4盒公司的某产品。宋秋挂完电话,就开始打印订单,订单打好,就忙着给送到了仓储部,安排发货。
宋秋来到仓储部:“古珊,我这有个客户,要了4盒公司的产品,这是订单,你看一下,记得帮忙发下货。”
“行啊,你,宋秋,你都可以主动接客户了啊,有提成了记得请我吃饭啊。”古珊一边忙着手里的活儿,看了下宋秋,接过来她手里的订单。
“行,好说。”宋秋答应着,然后就回到客服部继续其他的工作了。
谁知道快下班的时候,客户突然打电话过来,说刚才看到公司网站上说有活动,想多买一盒,已经线上下单付款了。让宋秋赶紧补上。
挂了客户的电话,宋秋又打了张单子,心想客户不是之前不是要了4盒,这次又多了一盒,那么加一起就是5盒了,我写在一张单子上,这样客户不是可以一起收到了吗,然后让古珊把之前的单子作废就好了。就这样这次的订单上写的是5盒。
宋秋打印好就来找古珊了。
“珊珊,今天那个客户,又多要了一盒,之前的单子作废就好了,我都加在一起了。”
古珊见临进下班了,自己手里还有很多的工作要做,就连看都没看,说了声:“好,你放那里好了。”
宋秋见状也没说什么,把单子放在桌子上就走了。
谁曾想,古珊事情太多了,不停的在电脑前忙碌着。王子瑜过来了,看到有张未发货的单子,赶紧去找货打包,安排发货,因为快递马上就要来了。
就这样客户就多收了4 盒,而只付了5盒的钱。
第二天,仓管部的主管徐林像往常一样来,对每天的库存发货情况都要做盘点,这是公司的规定。客服部的订单数量要跟仓管部每天发货的数量有对应。不能出错。
发现有个客户情况不对,就找人来问,发现了王女士的订单对不上。就找来古珊来问询。
“古珊,这个王女士的订单怎么有两张呢,她购买了5盒,快递的发货单上的数量怎么是9盒呢,这是怎么回事?”
古珊这才想起来,昨天太忙了,忘记处理宋秋后来给的订单了。
“这个订单我记得是宋秋的客户啊,一开始她要了4盒,后来说要多加一盒,头一个单子我处理了。后来的这个订单,我让宋秋放在一边就没来得及处理啊。怎么会多发了一遍呢。这是怎么回事呢?我也纳闷啊。”古珊见状,说明了昨天的情况。