场面一度有失控的可能性……
赵副院长在主席台下面干着急，他已经看到了几个陈副院长的“马子”了，“有这个几个人带头闹事，还能够有好了？”不过，这会儿，再跑上去的话，岳阳的脸面往哪里放？
“刚才，赵院长给我了过多的溢美之词，实际上我毕业才满一年，也没有多少工作经验，取得的成绩也是在领导的指导、帮助下取得的。”岳阳谦让的话，让底下更加肆无忌惮了，有的已经哄笑起来。
岳阳才不管这些，依然不慌不忙地说到，“我知道你们很多是在医疗一线的，虽说我很多课程涉及到在诊疗活动中怎么避坑，但是毕竟都是面上的东西，所以我讲的东西不一定适合你们。”
底下突然一片寂静，有这样开场白的吗？
“所以，我想表达的是，如果大家觉得我讲课不适合的话，现在就可以离场。我给大家一分钟时间。”岳阳独特的开场白，将所有人都镇住了，包括陈院长预先安排的几个人，都是不敢“炸刺”。
岳阳站在台上，一声不吭，静静地看着台下。
岳阳不知道的是，很多人通过视频或者拍视频的形式，关注他这场讲课。
杨步阳此刻正通过底下一名医生的手机，在观看现场直播。
肇庆这边的事情，杨步阳已经知道了，并且对岳阳充满了担忧，担心他镇不住场子。看到这里之后，杨步阳悬着的心总算是放了下来了。
讲课的时候，人一多，秩序就容易乱。
等秩序乱了的时候，最怕的就是主讲人自己先慌乱。如果不慌乱，问题就解决了一半以上。
看到岳阳淡定地镇住场子，丁贺关掉了微信中的视频，“这小子，真行。”便将手机丢在一边了。
“一分钟已经到了。大家都没有选择出去，说明大家还是想听我讲课的。想听我讲课，就要守我讲课的规矩。”
“什么？听个课还有这么多的规矩？”底下有人不舒服了。
“我上课的时间安排在三小时，大概在11：30左右结束，中间会休息一次。在我上课期间，请大家不要随便进出，不要交头接耳，有问题的，可以随时站起来提出交流。这是上课的基本纪律，也是作为听课的人的基本素质，我想大家应该都能够达到这个最低水平吗？”
“什么叫素质能够达到最低水平吗？这不是侮辱人吗？”有的医生忍受不住，叫了起来。
“对。我就是指那些连一点纪律性都没有，做人的最起码的尊重都没有的啊。如果你对号入座的话，我也是没有办法啊。”岳阳回击到。
“如果你不想听课，我破例给你最后的机会，请你出去。跟你恰恰相反，我非常尊重你的决定。”
“你……”那名医生最终还是忍了下来。
“好了。既然大家都想听课，那么讲课就正式开始了。在讲课的过程中，我会打开手机，全程记录大家的反应，方便我以后回忆大家给我的深刻印象。”
“轰轰轰……”底下炸锅了。
“如果想自己的光辉形象在系统内传播的话，大家可以随意啊。”岳阳轻飘飘的一句话，将全场人全部镇住了。
“这不当人子啊，怎么阴险到这种地步？”
岳阳开始了PPT讲解。
岳阳讲课的题目是，“解、防、导”工作法推动医疗纠纷调解工作。
岳阳的主要观点是，以事实为依据，不再“和稀泥”，以“正气”调解，预防是“正道”，以“正能量”疏导。共分为相关法律法规、具体典型案例和避免踩坑的建议三个部分。
可能是岳阳开场时，一下子镇住了场面，加上前面的内容都是面上的东西，大家并没有试图“挑战”岳阳。
课间休息的时候，赵副院长诚挚地对前面的会场纪律表示歉意，并偷偷告诉岳阳有人怎么在上课时准备“刁难”岳阳。
岳阳神秘地笑笑，云淡而风清。
讲课的下半段，岳阳表达了重在解“心锁”的理念，将一年来促进医患双方心平气和和解的案例，劝导患者心服口服的案例，推动医生承认错误的案例，一一列举出来了。
“岳医生，这个让医生去参加患者的追悼会，这会不会有点过了？”
“是啊。这置医生于何地啊？”
“这个案件有什么参考意义吗？”
……
“你们是想说，这影响到了医生高高在上的地位吧？但是，又不敢讲出来？”
“嘿嘿。时代已经完全不一样了。一是随着医生队伍的不断扩大，现状是医生的素质良莠不齐，我们队伍里面也是有坏人啊。难道不是吗？”岳阳用目光扫视全场，没有敢和岳阳对视，生怕岳阳将这个“坏人”的名头安在头上。
“嘿嘿。二是医疗是从阎王手上抢人，就算是名医，也不能百分百保证自己永远不出错。”岳阳又匿名举了一个例子，以增强自己观点的说服力。
“三是患者的维权意识高涨。缓和医患之间的矛盾，对双方都是有利的。如果任由医患矛盾不断激化，当医生变成了高危行业，不利于医疗行业的发展，也不利于社会的稳定。我并不是说这个案件有普遍的适用性，医生和患者之间本身就是'熟人'关系，但是可以作为我们解除患方心锁的参考。作为医生，只有我们低下了傲慢的头颅，才能正式自身的缺点和不足。”
岳阳说完之后，鸦雀无声。
就算是在人类文明高度发达的今天，这样的观点也是相当地炸裂的。
讲完另外一个案子，底下也还是笑开了花。
“岳医生，你这是装神弄鬼搞迷信啊。”
“如果你有什么好办法，可以说出来，以后我试试。如果你没什么方法的话，仅仅是在发发感叹的话，先请你坐下来。”对这种言之无物的挑战，岳阳也是不惯着的。
“……”
“医务科的重要职责就是架起一座沟通的桥梁，这是一座心桥，只要能够达到沟通的目的，不应拘泥各种条条框框，不能机械地套用方法、法规。”
……
在讲课的过程中，现场的医生高度参与进来，探讨得非常热烈。
当然，也是有故意刁难的，但是岳阳都很好地进行回应。这些案例，都是岳阳亲身经历的，里面的感受都是非常深刻的，所以讲得非常透、讲得非常形象。
讲完之后，岳阳并没有像赵副院长告诫的那样结束过程，而是大大方方地宣布进入提问环节。
岳阳非常好奇，基层医院精心准备的难点案例能够难道什么程度，会不会给岳阳带来惊喜。